Русские стандарты банковской деятельности или легальный способ сделать вас должником

04.06.2014 13:51
2140
11
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]История отношений с банком Русский стандарт[/B] Чуть больше года назад, пришла мне волшебная смска, с предложением оформить кредитную карту от банка русский стандарт. Будучи, в далеком прошлом его клиентом, и позабыв весь негатив от взаимоотношения с оным, я решил, а почему бы и нет. Т.к. необходимости в кредитных средствах не было, но всякое бывает в нашей жизни :), я решил оформить кредитную карту, но наученный опытом, при условии, что карта будет не активирована, что бы не дай Бог не прошло каких-либо списаний. При оформлении карты мне «впарили», прошу прощения, предложили оформить еще две, ну что ж, одна с индивидуальным дизайном, другая транспортная дебетовая! Одно условие было жестким, карты не должны быть активированы! Одним словом, чуть больше года назад я стал счастливым, обладателем трех красивых карт, двух кредитных и одной дебетовой транспортной. По транспортной карте проехал пару раз на метро, и так как необходимости в средствах не было, благополучно об этих красивых картах забыл. Но не тут-то было. В апреле пришла смска, о том, что я, оказывается, должен банку около 2500 руб.! Приехали :magic: :quotes:, вопрос не в сумме, а в факте. Позвонив (первый раз) на горячую линию банка, около часа выясняли, как так получилось. Оказывается, списалась плата за годовое обслуживание по транспортной карте (зачем я ее взял, все равно на машине передвигаюсь и да будет все хорошо у девушки, которая мне ее предложила, надеюсь я помог ей выполнить план по этим картам) и как мне объясняла девушка с горячей линии, т.к. средств на ней не хватило, банк имел право списать средства с любого другого счета, и им стал счет кредитной карты! Не активной, как я думал :quotes:. В итоге автоматически списалось 28 р., а за ними плата за два года обслуживания, комиссии какие-то, и штраф за просрочку! Вот, в одночасье я стал должником, и скорее всего с просрочкой по БКИ! :gramercy: Далее я оставил претензию на горячую линию, почему карты активировали при выдаче… прошло 3 недели, результата ноль, а сроки говорят не регламентированы, через год отпишусь, расскажу. Написал заявление в отделении, и судя по тому, как диктовала мне это заявление сотрудница отделения, я далеко не первый такой «клиент». Все четко и грамотно! Похоже схема на потоке :jokingly:. Через день получил отказ. Оказывается это я сам совершил списание 28 р. с кредитной карты на транспортную через интернет банк! Нет слов! Про первый мой звонок, говорят, девушка перепутала, и не автоматом это списалось, а сами вы дурак :fool:, 28 рублей вам понадобилось на транспортной карте в счет кредита! Последняя попытка. Т.к. в заявлении я указал, что кредитную карту я не активировал и не использовал, я попросил вернуть заявление на дорассмотрение, почему же она оказалась активирована… На что получил отказ, не может, оказывается, девушка с горячей линии, вернуть заявление на рассмотрение :quotes:. Нет и все, езжайте в отделение и пишите исчо. Вот такой веселый банк, обращайтесь. Похоже, это схема оплаты пластика для неактивных клиентов, пластик денег стоит, тем более с индивидуальным дизайном, а ты их не приносишь… Я конечно, в первую же поездку в банк, когда писал заявление, все оплатил и порезал красивые карты, но осадок и впечатление от банка окончательно испортилось, 2500 р. это конечно не сумма, но сам факт... Хотя уверен, работают профессионалы, так грамотно провести отбор средств дилетантам не под силу. Надеюсь, моя история будет интересна и возможно даже полезна. [I]С наилучшими пожеланиями, Андрей.[/I]
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-05T17:48:00+04:00
Добрый день, andrey234! Я искренне сожалею, что в процессе сотрудничества с Банком имел место быть описанный Вами инцидент. Для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Мы готовы проводить тщательные проверки по всем обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Ввиду описанных событий, о непричастности к активации карт, Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером: 96467. Ваше более раннее обращение на «Горячую линию» от 12.05.2014, зарегистрированное под номером № 91926, не завершено. В настоящее время по нему ведется расследование. Информацию по данным проверкам Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Прошу обратить внимание, что 12.12.2012 Вы обращались в Отделение Банка, получали и активировали карту «Дистанционный_RSB World MasterCard Cash Back Card». 28.12.2012 Вы также обратились в Отделение Банка, получали и активировали карту «Visa» с индивидуальным дизайном. Отмечу, что активация Карты может быть проведена как по телефону, при условии успешной процедуры идентификации так и по заявлению Клиента. В Вашем случае активация карт была проведена вторым способом. Активация производится в случае проставления галочки в соответствующем поле заполнения на выдачу карты. Обращаю Ваше внимание, что по Вашему письменному заявлению от 02.06.2014 Банком ведется работа. Информацию по данному заявлению была передана в профильное подразделение Банка для уточнения возможности приоритетного рассмотрения Вашего обращения. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно в рамках данного портала. Также мне бы хотелось затронуть вопрос, связанный со списание со счета карты «Дистанционный_RSB World MasterCard Cash Back Card» суммы в размере 28 рублей. Я проверила информацию и могу сообщить следующее: Списание указанной суммы произведено на основании заявления составленного в Системе Интернет – Банк 14.03.2014. Стоит отметить, что в указанный день на номер Вашего мобильного номера телефона, зарегистрированного в Банке, направлялись сообщения с кодами подтверждения для входа в Интернет – Банк и для подтверждения операции. Данная операция с использованием Карты, реквизитов карты, послужила основанием для списания Платы за годовое обслуживание Карты «Дистанционный_RSB World MasterCard Cash Back Card». Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка