Закройте счет, наконец, и прекратите звонки и смс!

06.06.2014 19:08
2160
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]picgra: [/b] Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит. Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-19T15:02:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время на счет карты будет возвращены суммы оплаченных Вами комиссий и начисленной платы. Счет будет закрыт после того, как Вы распорядитесь образовавшимся положительным остатком. Наш специалист свяжется с Вами и предоставит пояснения. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
picgra
2014-07-21T15:40:00+04:00
Банк вернул деньги, и выполнил свои обещания. Радует вежливое обращение сотрудников банка с клиентами, сколько не обращался, всегда стараются помочь, я конкретно общался с сотрудниками в Москве, м. Октябрьская. Банк старается все-таки разобраться в проблеме, хотя хотелось бы конечно, чтобы это происходило быстрее. Претензий к банку нет, при необходимости с удовольствием обращусь в банк снова.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка