Неуважительное отношение к потребителям

15.06.2014 15:16
2127
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте! 12.03.2014 г. мною была взята кредитная карта МТС в размере 5000 т.р. В этот же день я снял с этой карты 4500 т.р., 14.03.2014 г. пополнил счет на 5000 т.р, с тем учетом, чтобы закрыть номер счета банковской карты. Баланс карты остался в плюсе на 70 р. Сотрудник банка сказал, что номер счета закроется в течении 40 дней. Через неделю мне приходит смс сообщение, о том, что мне необходимо внести оплату за годовое обслуживание в размере 500 р., но при закрытие лицевого счета. Сотрудник об этом ничего не сказал. На сегодняшний день 15.06.2014 г. мне звонят коллекторы и сообщают о том, что моя задолженность составляет 1558,36 коп. за просроченные дни по кредиту, а по выплате штрафа за годовое обслуживание обратиться к сотрудникам банка. В то же время сотрудники банка называют сумму в два раза больше. Уважаемый МТС Банк! Объясните, пожалуйста, кому мы и что должны? И за что мы обязаны платить такие штрафные санкции? Я очень надеюсь, что мое письмо не останется без внимания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-10T10:04:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2014-06-19T14:59:00+04:00
Уважаемый Автор! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время на счет карты будет возвращена сумма ошибочно удержанной комиссии, а начисленный штраф будет отменен. Дополнительно подтверждаем, что карта выпущенная на Ваше имя, была закрыта 14.03.2014 г. Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка