Задержка при перевыпуске карты

17.06.2014 17:00
3211
Оценка
1
Отзыв проверен
Данные карты были скомпрометированы и мне необходимо было обратиться в отделение банка для перевыпуска карты (онлайн транзакции были заблокированы). В банке 20 мая сказали, что карта будет готова через 10 банковских дней. Когда этот срок прошел, я обратилась в банк, где мне сказали, что карта не готова и максимальный срок ожидания - 21 день. Прошел 21 день. Мне сообщили, что был сбой, 21 день считается с другой даты, нужно ждать ещё неделю. Прошла неделя. Я звоню в банк. Оказывается, из-за сбоя карта вообще не была перевыпущена! Сейчас она отправлена на перевыпуск повторно! Нужно подождать еще 5-7 дней! Сегодня 17 июня. Я жду карту уже 28 дней и мне предстоит подождать ещё неделю.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-06-23T14:25:00+04:00
Уважаемая Наталья! В связи с рядом технических сложностей, вызванных процедурой перехода на новую версию процессинговой системы, срок выпуска банковских карт был увеличен. На текущий момент данная ситуация исправлена. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на продолжение нашего с Вами сотрудничества. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка