Отзыв о работе Сбербанка

Была у меня кредитная карта. Осознав, что она мне не нужна, обратился в отделение Сбербанка по адресу Лесной пр. 63, с целью ее закрытия. Дело было апрель-май 2013 года. Операционист сказала, что в данный момент по каким-то там техническим проблемам она закрыть карту не может, но я могу прийти в любой другой день в любое отделение банка и карту мне там закроют без проблем. Спустя несколько дней я обратился в отделение на пр. Большевиков, где мне сказали примерно то же самое: "технические проблемы, карту закрыть не можем". И опять любезно посоветовали обратиться в другое отделение. Через n-ое количество времени я снова обратился со своей проблемой в отделение Сбербанка на Ул. Коллонтай. Там меня ничем не удивили, снова удивленные глаза операционистки, снова технические проблемы и на этот раз совет обратиться в колл-центр. Позвонил в колл-центр, объяснил свою проблему, на что получил ответ, что такого быть не может, в ЛЮБОМ отделении банка мне обязаны закрыть карту, а если этого не делают, я имею право требовать письменную объяснительную с указанием причин невозможности закрытия карты. Уважаемые сотрудники Сбербанка России, складывается впечатление, что для вас проводят регулярные тренинги по теме: "Как футболить клиентов". Никто не хочет решать реальные проблемы клиентов, а просто ссылаясь на какие-то временные технические проблемы, советуют прийти в другой день или в другое отделение, пусть кто-нибудь другой заморачивается! Через какое-то время опять прихожу в отделение на Ул. Коллонтай, говорю так, как сказали в колл-центре, что в ЛЮБОМ отделении мне обязаны карту закрыть. Снова получаю ответ о технической невозможности закрыть карту. На этот раз мне говорят, что для того, чтобы закрыть карту, я должен обратиться в то отделение, где карту открывали. Открывал я карту в отделении на Лесном пр. 63, но к этому времени это отделение закрылось. Я пошел в ближайшее отделение на Лесном пр. 75. Был уже август-сентябрь 2013. Как обычно я подошел к операционистке с требованием закрыть карту, на что получил ответ, что это сделать невозможно, т.к. на карте задолженность 750 р. Пока шла вся эта эпопея с закрытием карты, я ей не пользовался, но у меня списали годовое обслуживание. Я сказал,что отказываюсь оплачивать годовое обслуживание, т.к. карту уже в течение нескольких месяцев мне не могут закрыть сотрудники Сбербанка. Здесь наконец-то подключился то ли управляющий, то ли зам. управляющего (молодой парень), объяснил мне, что для закрытия карты мне в любом случае придется оплатить эти 750 руб. и туи же написать претензию на возврат этой суммы. Счет возврата я указал счет моей сберкнижки. Что я и сделал. Сроки рассмотрения претензии были озвучены 30 календарных дней. Действительно менее чем через месяц мне пришло смс, что моя претензия рассмотрена и мне нужно обратиться в отделение. Когда я пришел в отделение, мне сказали, что моя претензия одобрена. НО!! Для того, чтобы деньги вернулись мне на счет, я должен написать еще одно заявление о перечислении средств. Заявление я написал, было это уже в октябре 2013. Сроки возврата я уже даже уточнять не стал. Ушел "счастливый и довольный" ждать возвращения своих кровных. На какое-то время даже забыл об этой ситуации. Но вот в февраля вновь вспомнил и решил проверить вернулись ли деньги. Как вы понимаете, денег так и не было. Снова звоню в колл-центр. Там мне говорят,что деньги видят, но на счет они по какой-то причине не зачислены, для решения данной проблемы вновь я был послан в отделение. Пришел я вновь в отделение на Лесном, сразу пошел к управляющему ( или зам.управляющего), был тот же самый парень. Снова объясняют ему суть проблемы. Он прямо при мне начал куда-то звонить, что-то выяснять. В итоге почему деньги до сих пор не зачислены на мой счет, он мне объяснить так и не смог, зато предложил написать очередное заявление, очень похожее на то,что я писал в последний раз, о зачислении средств. Вновь пишу заявление. Получаю заверения, что теперь то деньги наверняка будут зачислены на мой счет. Сегодня 22 августа 2014, как вы и догадались, денег на счете так и нет. После всего этого фраза на официальном сайте Сбербанка России: "Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты", звучит как издевательство!