Просроченный платеж по кредиту

21.05.2013 при обращении в офис Сбербанка по адресу ул. Каланчевская д. 15 была открыта кредитная карта Visa Momentum ****6462. Карта была оформлена по настоятельной рекомендации операциониста, которая при этом не дала подробной информации о правилах пользования и сроках погашения кредита, указав только на удобство и наличие льготного периода в 50 дней. О необходимости внесения обязательного платежа в течение месяца ничего сказано не было. В результате в начале пользования картой мной был просрочен обязательный платеж в сумме 1506,31 руб. В момент когда мне пришло смс-уведомление о необходимости его уплаты я находился за границей, и чисто физически не мог произвести оплату данной суммы. По приезде 17.08.2013 оплата была произведена, в итоге платеж был просрочен на 7 дней. Внимания данной просрочке я не придал, в дальнейшем при пользовании картой все платежи осуществлялись своевременно. Проблема возникла в связи с тем, что на днях я обратился за консультацией к специалисту Сбербанка по вопросу оформления ипотечного кредита. Специалист Сбербанка сообщила, что в случае, если у меня были просрочки по платежам по кредитной карте более 3-х дней, считается, что моя "кредитная история испорчена" и вероятность одобрения ипотечного кредита крайне мала. Вместе с тем, я являюсь платежеспособным клиентом и считаю, что нарушение срока внесения обязательного платежа было допущено по причине того, что специалист Сбербанка при оформлении карты безответственно подошла к информированию клиента, и руководствовалась только необходимостью продажи продукта Сбербанка. Поскольку я уже продолжительное время являюсь клиентом Сбербанка и в настоящее время крайне заинтересован получении ипотечного кредита, прошу Вас подсказать, правда ли данная 7-ми дневная просрочка по платежу свидетельствует о "испорченной кредитной истории", и если это так, то какие меры возможно предпринять для ее исправления. Кроме того, 24.06.2014 я обратился в Доп. офис № 9038/01735 для закрытия данной кредитной карты. Закрыть карту сотрудники не смогли, ссылаясь на неисправность программного обеспечения. При этом остаток на карте на 500 руб. меньше, чем согласно последнему смс-уведомлению, а выписка со счета не содержит всех реальных движений по счету. В этой ситуации также прошу разобраться.