За глупости банка должна платить я

Здравствуйте. 10.03.14 оформила кредитную карту (со льготным периодом) в данном банке, одобрили лимит 100 тыс. руб. За первый месяц (с 11.03 по 28.03) потратила 98799 руб + 1200 (600р. за смс-информирование и еще 600р. за обслуживание) Итого: 99999 рублей. Первый платеж был совершен 11.03.14, следовательно срок возврата д.с. по условиям банка был до 20.04.14. Я внесла д.с. обратно на карту 16.04.14 ровно 100 тыс. руб. Напомню, что при оформлении карты я отказалась от страховки, В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ ТОЖЕ, на что мне специалист сказала, что страховку сразу отключить не получится, таковы условия банка - просто после получения карты, через пару дней, можно вернуться в банк и написать заявление об отказе от страховки и тогда страховку отключать и платить за неё не придется. Причем я уточнила: изначально соглашаясь на страховку (раз иного выхода нет), в этот же месяц написав заявление, придется ли мне платить ЗА ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ СТРАХОВАНИЯ? Специалист сказала: НЕТ, НЕ ПРИДЕТСЯ! Именно после этого, я согласилась оформить карту. Оформили, я карту получила. Примерно через неделю, я вернулась в отделение банка - написала заявление об отказе от страхования, а специалисты всё твердили, ранее сказанное- платить не придется (т.к. я уточняла). В общем после того как я внесла всю сумму долга на счет кредитной карты, мне пришло смс о поступлении денежных средств на счет, что меня и успокоило. Но не тут то было, далее и произошла изюминка моей проблемы. 29.04.14 я совершила покупку на 99500 рублей, тут выяснилось что на карте у меня нет такой суммы денег, на карте было примерно 98 тыс. руб. Следовательно я смогла воспользоваться лишь 98 тыс. рублями. После я позвонила по гор.линии чтобы выяснить в чем дело, где мне помочь ничем не смогли. Добавлю, что ранее я никаких смс уведомлений, связанных с остатком на карте или о каких-либо списаниях не получала (кроме поступления 100 тыс. руб. 16 апреля 2014г). Раз не было никаких уведомлений и банковские сотрудники ничего мне не сообщили, я просто воспользовалась своей кредитной картой и своевременно вернула д.с. обратно на счет 20.05.14 - как обычно. Далее мне пришло смс-уведомление о том что на счету карты 98 тыс. руб. Естественно, я возмутилась, т.к. я только что внесла ровно 100 тыс. руб. Далее я обратилась в отделение банка. Мне долго не могли объяснить причину проблемы, и просто говорили, что нужно погасить остаток задолженности, хоть я и внесла ровно 100 тысяч, с учетом того что тратила только 98 тысяч. Вызвав руководителя отделения, мы также ни в чем разобраться не смогли. После нам предложили написать обращение в Москву. После долгих разбирательств - через несколько дней, выяснилось, что данная сумма денег была вычтена банком ЗА СТРАХОВАНИЕ. Сотрудники банка, в итоге сказали, что таковы технические условия банка, несмотря на отказ клиента от страхования, ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ СТРАХОВАНИЯ ОБЯЗАТЕЛЕН. Прошу обратить на это внимание. ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СТРАХОВАНИЯ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ НИКАК НЕЛЬЗЯ! Что изначально при оформлении карты, что после написав заявление в течение первого месяца. Хотя сотрудница банка, при оформлении карты говорила мне об обратном. Ну ладно! Но я ведь оплатила страховку, вернув на 2 тысячи больше 20 мая 2014г. (взяла 98 вернула 100). Но нет же, этого оказалось не достаточно. Взяв СЧЕТ - ВЫПИСКУ в отделении банка, я выяснила, что 16.04.14 банк молча - никаким образом меня не уведомив (хоть я и плачу за смс-уведомления) списал 1405.15 руб. (тысяча четыреста пять рублей, пятнадцать копеек) за страхование со счета моей карты, следовательно, денег на погашение основного долга не хватило. И льготный период не был закрыт. Меня не уведомили об этом никаким образом (только 16.04.14 смс пришло, что на счету 100 тыс. руб. - как я уже говорила). Льготный период был нарушен! Почему? Потому что банк списал д.с. за страхование не уведомив меня. Потому что сотрудники банка на неоднократный вопрос: точно ли не придется платить за страхование? Отвечали: Не придется, вы главное позже придите и напишите заявление об отказе и всё! Как тюменские сотрудники, так и московское отделение банка, сработав вместе, некорректно проинформировав меня и молча без уведомлений списав д.с., нарушили льготный период моей карты. Об этом мне тоже, естественно, никто ничего не сообщал! А я в свою очередь продолжала пользоваться картой, удивляясь, куда исчезает часть денег. И молча их ВОЗМЕЩАЛА обратно на карту. На сегодняшний день, из-за того что был нарушен льготный период, а точнее из-за ошибки банка и его сотрудников, я должна внести на счет карты 3244.93 руб. Чего я не собираюсь делать, причем данная задолженность со временем растёт. Повторюсь: платить я не буду, т.к. эта задолженность является начисленными процентами за нарушение льготного периода, а нарушила льгот.период не я! А сам банк. А значит и платить за ошибки банка я не собираюсь. Вся документация у меня на руках, если сам банк не разберется, и мне начнут звонить коллекторы, то я обязательно обращусь в суд. Претензии к банку: 1) Обязательная страховка. Почему клиент не может сразу отказаться от данной услуги, прямо с первого месяца? Почему я должна платить за страхование, если я не нуждаюсь и отказываюсь от страховки. 2) Если даже страховка обязательна, то почему сотрудники вашего банка не сказали мне об этом? А наоборот убедили в том, что можно подписать все документы, а на завтрашний день просто написать заявление об отказе от страховки и всё, платить за страхование не надо. Уточняла я неоднократно, и у нескольких специалистов. 3) Банк списывает денежные средства и не уведомляет об этом клиента. Почему банк списав д.с. за страхование, не уведомил меня о том, чтобы я доплатила и не возникало подобных ситуаций.