Куда смотрит руководство банка?

Есть одобренный автокредит в другом банке, но решил подстраховаться и заручиться поддержкой ВТБ 24... Жалею! Числа 24-го сентября решил навестить филиал №3938 (в Калининграде), при этом адрес и график работы взял с официального сайта банка. Зайдя в банк, сразу обратил внимание на то, что никто меня не встретил, как это уже принято во многих банках. Немного побродив между столами и скамейками, все же удалось обратиться к одной из сотрудниц банка с вопросом об автокредите, меня тут же отправили в пятый кабинет, без объяснений его местонахождения... Впрочем, найти его удалось достаточно быстро, хотя и не с первой попытки блуждания по лабиринту из стеклянных стен. В общем, в кабинет я зашел в 17:20 и тут же был оттуда выставлен одной из девушек, которая явно уже собиралась уходить. Выходя из банка, я решил, что сам напутал со временем работы с клиентами. Ан нет, при входе в банк висит огромная табличка с режимом работы: физ.лица до 20:00, юр.лица до 17:30. 29-го я вновь отправился в банк, но уже в первой половине дня (так чтоб без сюрпризов по графику работы), получил список всех необходимых документов и отправился все собирать по списку. 2-го числа у меня все было готово. Пришел в банк, одна из девушек, все просмотрев, заявила, что некоторые из предоставленных мной документов надо переделать и отправила меня восвояси. 6-го числа я вновь в банке! Уже другая девушка приняла у меня документы, при этом указав, что на одном листе стоит печать не в том месте, да и кое что еще надо подправить (сложилось впечатление, что у нас в бухгалтерии работают идиоты), но на этот раз меня порадовало, что она готова принять документы, а в случае положительного решения я все подправлю. Удивило то, что несмотря на обстановку на финансовом рынке, я все же услышал фразу "через два дня вам позвонят!". Естественно, мне никто не позвонил, как впрочем и через неделю! С 13-го числа (в виду действительности некоторых справок всего 14 дней) я уже сам начал каждый день звонить и узнавать судьбу моей заявки и так продолжалось до 17-го числа. 17-го же мне сообщили об отрицательном решении. Не, ну отказали и отказали, но ведь 18, 19 выходные, а 21-го я пришел забрать поданные мной документы, но после долгих и продолжительных поисков их найти так и не смогли, и это при том, что я акцентировал внимание сотрудницы банка, что в случае отрицательного решения я их заберу. Интересен и тот факт, что при поиске моих документов я отчётливо слышал, что отказ пришел еще 14-го числа! Так что ж мне сразу то не сказали, а тянули до 17-го? Да, и опять о режиме работы банка. 21-го я пришел в банк в 13:30, кабинет был закрыт. Девушка из соседнего кабинета сказала, что у них обед. Что интересно, ни на двери ни на входе в банк о времени обеда ничего не сказано, точнее на табличке при входе в банк как раз и указано - БЕЗ ОБЕДА! А мне пришлось до 14:00 стоять у запертой двери. Итог - две недели и 30 минут в никуда! [b]От админа: [/b] Так в первый раз Вы пришли в банк как физическое или как юридическое лицо? [b]Seddos: [/b] я - как физическое, но смысл то в том, что отдел по автокредитованию закрывался, не разделяя физ и юр лиц. И персонального графика работы для этого отдела я найти не смог.