Незаинтересованность в клиенте

01.07.2014 18:32
1989
Оценка
2
Отзыв проверен
Попытался оформить кредитную карту. Столкнулся с непонятными проблемами. Не мог дозвониться 2 дня - не берут трубку. Оставил через call центр заявку перезвонить - безрезультатно. Приехал лично - три человека без дела сидят, в носу ковыряются. Директора офиса на месте нет. Попросил сотрудника, чтобы оставили мои координаты - тот нацарапал телефон на каком-то огрызке бумаги. Та же ситуация с офисом на Таганской. Ужасный банк! Впервые столкнулся с непрофессионализмом и безразличием сотрудников в результате работы. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты событий. В отделении у вас приняли заявление на кредитную карту? Для решения каких вопросов вам понадобился управляющий? [b]igor985: [/b] Дата событий 30/06/14. Управляющий был нужен для обсуждения нестандартной информации при подаче заявления. Сотрудники не владеют такими вопросами.
МТС Банк
МТС Банк
2014-07-18T12:57:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для проведения полноценной проверки по данному вопросу. Обращаем Ваше внимание, что для проведения проверки Вам потребуется уточнить: - дату совершения звонка в Контактный центр с целью составления заявки на оформление Кредита; - отделение Банка, в которое Вы впервые обращались для оформления Кредита, и дату Вашего визита. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка