Ренессанс не дает закрыть кредит досрочно

01.07.2014 20:21
2581
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брал кредит по дог. 61750591100 от 12.05.2014 и хотел закрыть его до 12.07.2014. Сегодня 01.07.2014 в ДО "Багратионовский" хотел узнать точную сумму по кредиту, но к сожалению консультант банка не дала четкого ответа, а сказала что их банковская система не работает. Езжайте домой и позвоните через 2 часа на горячий телефон +7 (800) 200-0-981 и вам там скажут точную сумму, но при этом заявление на закрытие счета мне не дала. Я приехал домой, позвонил через 2 часа, как мне было сказано, но в итоге точного ответа так и не получил, а нарвался на грубость оператора, и в итоге оператор бросила трубку. Другая операторша то же сказала, что система у них не работает. Что это за банк, что система не работает постоянно? Это не банк, а какая-то контора... Банк обязан предоставить и выписку по моим платежам, а здесь все шито-крыто. Видите ли их система разрешает закрыть кредит только через три месяца. А если я хочу закрыть сейчас, и не ждать три месяца. Уважаемые господа банкиры, мой вопрос, я хочу закрыть кредит полностью, и хочу услышать точную сумму остатка задолженности по кредиту на 12.07.2014, а не на 12.08.2014. Каким образом мне закрыть кредит, если ваша банковская система каждый день дает сбой или она не работает совсем? Или это специально ваша система так настроена. Может жаловаться надо в ЦБ или в ФАС?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-02T15:15:00+04:00
Уважаемый GerZett! Благодарю Вас за сообщение. О технической проблеме, послужившей причиной отказа в расчете суммы, достаточной для досрочного погашения, известно. Над её решением уже работают сотрудники ответственного подразделения. Мы делаем все возможное для урегулирования сложившейся ситуации. Как только причина сбоя будет устранена, с Вами свяжется специалист Банка и предоставит необходимые сведения. Мы проконтролируем этот вопрос. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за неудобства и надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка