Неиформирование клиентов об ухудшении условий договора и обман с милями Аэрофлота

04.07.2014 19:40
2077
6
Оценка
1
Отзыв проверен
С мая 2014 года перестали приходить положенные мили за покупке по карте American Express Premium. Никакой информации о прекращении начисления миль, изменении условий обслуживания по карте, прекращении партнерских отношений между банком и Аэрофлотом ни на каком из сайтов (rsb.ru, americanexpress.ru, aeroflot.ru) предоставлено не было. Все клиенты находились в неведении. Более того, на всех этих сайтах до конца июня анонсировалась и акция по повышенному начислению миль, которая закончилась также 14 мая. И вот сегодня, 4 июля, Аэрофлот сделал рассылку, что сотрудничество приостановлено. После этого, через два часа, банк прислал смс о том, что по операциям с 14 мая будет начисляться кешбэк 3%. Получается, банк почти два месяца НАМЕРЕННО предоставлял ложную информацию, сотрудники банка по телефону врали, что ситуация связана с техническим сбоем и мили будут начислены в ближайшее время. Даже сейчас банк делает недобросовестную рекламу на своем сайте, что по картам Аэрофлот-Американ экспресс начисляются мили. Будьте осторожны! Банк не гнушается ничем - ни нарушением договора с клиентами, ни враньем и недобросовестной рекламой, ни изменением условий по карте задним числом через полтора месяца! И в одностороннем порядке меняет условия по карте с миль на кешбэк, который мне совершенно не подходит. По-моему, хороший повод пожаловаться в Американ экспресс, чтобы банк совсем отключили от этой системы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-10T15:35:00+04:00
Добрый день, Yury Marinichev! К сожалению, сотрудничество Банка и Компании Аэрофлот было прекращено. Банк, безусловно, ценит держателей кобрендовых карт, по которым производилось начисление миль Аэрофлот, и поэтому мы сочли необходимым применить индивидуальный подход к решению вопроса, а именно: - Все мили, рассчитанные и учтенные Банком за период с 01.05.2014 по 14.05.2014 (включительно), будут начислены на Бонусные счета Аэрофлот в ближайшее время (не позднее 11.07.2014 г.). В дальнейшем мили по картам «Аэрофлот» на счета участников начисляться ОАО «Аэрофлот» не будут; - За все операции по оплате товаров и услуг, отраженные на Счете карты начиная с 15.05.2014 г., Банком будет производиться начисление cash-back в размере 3% вне зависимости от типа (вида) карты Аэрофлот и типа ТСП (ТСП Аэрофлот/иные ТСП). Ознакомиться с действующим порядком возмещения и его расчета Вы можете на сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/aero_world_mc_bl_edition_card/documents/ С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка