Плохое обслуживание для Райффайзенбанка - это очень большая оценка, так как работа головного офиса вообще никакая!

После официального закрытия кредитной карты в отделении регионального банка штатным работником банка, соответственно, проверки по компьютерным программам (задолженности, излишки и т.п.), выплате клиенту излишков денежных средств и соответственно, информированию клиента о прекращении кредитования более чем через месяц по телефону ответственным работником, клиент ставиться в известность о просроченном кредитном лимите и изменении кредитной истории клиента на неблагоприятную. Соответственно, возникает законный вопрос: почему при личном присутствии в отделении банка после закрытия кредитной карты (более месяца) клиент такой информации не получил, более того работник банка проверил дополнительно все закрытые счета клиента и сообщил, что нет никаких задолженностей перед банком, однако по телефону иной работник головного офиса информирует о задолженности и направляет официальное Смс-сообщение без пояснения причин (указывая пятидневный срок выплаты). На каком основании после официального закрытия счетов, дополнительной проверке в отделении банка, соответственно, кредитной карты и кредитной истории, работник головного офиса Райффайзенбанка направляет недостоверные сведения и практически проявляет угрозы и шантаж к бывшему клиенту банка? Кто и на каком основании дает такие права таким работникам, не умнеющим сначала позвонить региональному менеджеру банка и выяснить всю информацию, а также проверить компьютерную базу своего банка по закрытию счетов и, соответственно, карт более чем месяц назад? Кто будет отвечать перед потенциальными клиентами за безответственное отношение к элементарной банковской работе и уважению к постоянным клиентам? Почему после того как работник головного офиса убедился лично в закрытии счета от настоящего заявителя перестал звонить бывшему клиенту и не принес никаких извинений за беспокойство? Почему такая отвратительная безответственность и очень низкая квалификация работников головного офиса и прямое неуважение к клиенту, хоть и бывшему, но имеющему отношения с банком с 2010 года? Направил банку официальное сообщение по электронной почте о вышеуказанном с реальным ответом до 10 июля текущего года. Уважаемые дамы и господа, если подобные действия со стороны именно работников головного офиса происходили в отношении и Вас либо Ваших друзей и знакомых, то можно сделать вывод о системности и абсолютном низком профессионализме системы обслуживания постоянных клиентов Райффайзенбанка. Выводы делать Вам , но руководство банка не может обеспечить элементарное взаимодействие в работе головного офиса и региональных отделений. Мой отзыв о качестве обслуживания Райффайзенбанка крайне негативный, однако хотелось бы отметить профессиональную работу и создание благоприятной атмосферы со стороны работников сочинского отделения банка. В настоящий момент нахожусь за пределами России, однако крайне возмущен таким отношением со стороны банка. Внутренние процессы взаимодействия это проблемы банка, однако эти проблемы не должны быть проблемами клиентов и дергание по непроверенной информации со стороны работников (должностных лиц) головного офиса Райффайзенбанка ! Оценка общая - "0"