Подключение смс информирования по картам - тайно, принудительно, в день, когда оно становится платным

09.07.2014 20:41
2424
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я - еще один клиент МКБ, кому 8 июля тихо-тихо подключилось смс информирование после того, как несколько дней назад оно мной было отключено. Написала в ветку МКБ, нашлись другие клиенты с той же проблемой. Если бы это был единичный случай, банку можно было бы сослаться на невнимательность, плохую память, маразм и др. характеристики конкретного человека... Налицо ошибка системы, и если в день списания за смс информирование с моего счета спишутся 100 р (2 активных карты), это будет совсем не красиво со стороны банка. И стратегически не верно, чтобы за 100 р терять клиента, доверяющего банку свои деньги.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-07-11T11:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. В связи с произошедшей в программном обеспечении Банка технической ошибкой, услуга смс-информирования не была Вам отключена. Хотим Вас заверить в том, что в настоящее время Банком проведены необходимые мероприятия по исправлению сложившейся ситуации. Комиссия за предоставление услуги смс-информирования по Вашим картам отменена, услуга отключена. Позвольте принести наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка