Изменение размера минимального платежа

15.07.2014 22:11
2193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту, первый платеж должен быть оплачен до 21.06.2014. 16.06.14 захожу в интернет банк, узнаю сумму мин.платежа 3700, набираю голосовое меню, там стоит 3700 переводом с карты сбербанка, оплачиваю 3750. Прошло две недели, звонят коллекторы и требуют погасить долг! Оказывается, сумма платежа была выставлена неправильно, образовалась просрочка 650руб. + к ней штраф 1000руб.! Сегодня звоню опять в голосовое меню-сумма мин.платежа 5726.66! В интернет банке - 6340, а оператор озвучивает уже сумму в 7990! При этом говорит, что данные в интернет банке и голосовом меню + смс от банка НЕКОРРЕКТНЫ! Кто вводит эти суммы? Смысл подключать смс оповещение, интернет банк и т.д., если за этот ДУРДОМ НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ? Такого хамства нет нигде! Кто что хочет, то и делает! Может кто подскажет, куда бежать? В суд, прокуратуру? Или на них нет никакой управы?
МТС Банк
МТС Банк
2014-07-25T18:56:00+04:00
Уважаемый Автор! На основании Вашего отзыва была проведена проверка, по результатам которой выявлено, что сумма минимального платежа к погашению в июне 2014 г. в системе Интернет-банка отражалась верно. 16.06.2014 г. Вами совершены две операции: расходная операция и пополнение счета. Расходная операция проведена по Счету 18.06.2014 г. и, так как ее сумма превышала сумму Лимита, образовался Технический овердрафт. Обращаем Ваше внимание, что зачисление на Счет денежных средств, перечисленных в безналичном порядке, осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в Банк соответствующего расчетного документа. Расчетный документ поступил в Банк 17.06.2014 г. Операция пополнения Счета проведена на следующий рабочий день, а именно: 18.06.2014 г., после отражения расходной операции. Внесенная Вами сумма, в первую очередь, направлена на погашение Технического овердрафта, поэтому денежных средств не хватило для полного погашения минимального платежа. По этой причине Банком 30.06.2014 г. начислена плата за пропуск платежа. Сумма минимального платежа за июль 2014 г. в Интернет-банке отражена корректно, сотрудник Контактного центра также предоставил Вам верную информацию. Изложенные Вами в отзыве факты подтверждены не были. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка