Очереди, низкая компетентность персонала, ненадежность систем

22.07.2014 10:57
3153
Оценка
2
Отзыв проверен
С Райффайзеном можно иметь дело, если иметь дело только с интернет-банком и банкоматами. Но так не выйдет, рано или поздно придется идти в отделение. Сегодня в отделении на Дмитровской пришел получить кредитку взамен старой. Вначале очередь минут 15 (небольшая, считают, видимо, в Райффайзенбанке). Карту выдали, но пин-код к ней установить не могли - какие-то машины или программы у них там не работают. Но, говорят, позвоните вот по этому телефону в колл-центр - там можно это сделать. Поверил, ушел. В колл-центре, естественно, говорят, что не могут устанавливать пин-код для перевыпущенных карт. Идите обратно в отделение. Я схожу, конечно, найду время - для того, чтобы закрыть эту кредитку и не возвращаться туда больше. Банков много, а жизнь одна, чтобы простаивать их в отделениях банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-07-29T11:00:00+04:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в нашем банке Вам пришлось столкнуться с описанными Вами проблемами. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником отделения банка ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка