Оформление кредитной карты в отделении Австрийская площадь

В начале июля подал заявку в отделение Австрийская площадь (Санкт-Петербург) на открытие кредитной карты Mastercard. В августе уезжал за границу и карта нужна была, в первую очередь, для аренды авто. При приеме заявления меня уверили, что к нужному сроку ее изготовят. Сейчас - конец октября. Прошо 4 месяца. Заявление все рассматривается - отказа не было. За это время понял, что в банке не организована нормально служба работы с клиентами: - информация не доходит от операторов до конкретных исполнителей. Три или четыре раза объяснял, что мне как нерезиденту не нужно предоставлять внутренний паспорт; - обещания перезвонить не выполняются; - перед самым отъездом попросил не звонить в течение 2-х недель мне на телефон... Так точно через неделю звонок с банка. Так что пока от общения с этим банком я в минусе за счет роуминга. Решил ради спортивного интереса неделю назад еще раз позвонить и узнать как обстоят дела с карточкой. Клятвенно обещали все узнать и перезвонить. Еще раз записали телефон. Только все без результата. Сказали бы сразу - нет, так нет. А такой подход к делу показывает только полную непрофессиональность не отдельных исполнителей, а руководителей направлений банка, как по работе с клиентами, IT отдела (грамотное внедрение CRM системы во многом бы решило проблему), так и карточного направления. [b]От админа: [/b] Когда Вы в последний раз звонили в банк, чтобы уточнить статус рассмотрения заявки? Пакет необходимых документов был предоставлен Вами полностью? [b]bar_spb: [/b] Пакет необходимых документов предоставлен полностью, о чем несколько раз получал подтверждение от сотрудников банка! Последний раз звонил в конце октября.