Русский Стандарт

Ужасная работа офисов

23.07.2014 15:05
2095
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Промучившись полтора года с этим банком, в котором все заявления принимаются в офисах в письменном виде, потеряв кучу времени и 100К руб. из-за постоянных операторов-стажеров, которые по каждому вопросу консультируются по телефону с кем-то "там наверху" и не всегда правильно доносят вашу информацию, решил вчера окончательно закрыть в этом банке договоры по двум картам, одна из них кредитная с платой за годовое обслуживание в 3000 руб. и без всяких бонусов. Через ИБ и по телефону это сделать нельзя, опять дорога в офис. В 18-15 после работы прихожу в офис, передо мной 7 человек в очереди, работают 4 оператора, должен успеть до закрытия офиса в 19-00. На каждого клиента уходит около 10 минут, только после завершения его обслуживания милая девушка в пионерском галстуке еще 10-15 минут перекладывает бумаги, смотрит в экран монитора, уходит и приходит, и только потом приглашает следующего. В 18-50 я первый в очереди, освобождаются два оператора, но и не думают никого приглашать, совершая вышеуказанные действия. В 19-00 они поднимают глаза на очередь и заявляют, что рабочий день окончен, "давай, до свидания!" Офис в Санкт-Петербурге на пр. Просвещения. Хорошо, что есть другой банк без офисов, куда и перевел все свои средства smile:)
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-07-24T12:17:00+04:00
Уважаемый Александр53! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Банк готов провести проверку по обстоятельствам, указанным в Вашем отзыве на предмет корректности действий сотрудников Банка. Ваше обращение зарегистрировано под номером 105147. Подробности проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Также для проведения проверки прошу Вас уточнить адрес отделения, в которое Вы обращались для составления заявления о расторжении договора о карте. Информацию прошу направить мне личным сообщением в рамках данного портала (адресат – Соколова Дарья). В случае если Вы сообщите более подробную информацию по имеющимся к Банку претензиям в части некорректных консультаций и финансовых потерь, Банк также будет готов провести проверку и по данным обстоятельствам. По имеющейся информации, заявления о расторжении договоров были составлены Вами 24.07.2014 г. по Картам «Русский Стандарт Голд» и «Дог. банк. обс. (пакет услуг "Банк в кармане")». В соответствии с Условиями, в срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата карты в Банк, Клиенту выставляется заключительный счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка