Неприятная ситуация...

24.07.2014 20:52
2117
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В середине июня 2014 г. отправил он-лайн заявку на кредит в ренесанс банк. Через некоторое время мне позвонила сотрудник банка, проанкетировала и сказала, что мне одобрен кредит на сумму 42 т.р. вместо запрашиваемых мною 120. Подумав несколько дней я перезвонил в к.ц. банка для уточнения актуально ли решение банка по кредиту и где я его могу получить. Мне сказали, что решение актуально и была назначена встреча в банке на ул. Гоголя 25 (г. Новосибирск) для оформление кредита. Приезжаю к назначенному времени в банк, преодолев немалый путь с пригорода, и выясняется, что положительное решение было принято ошибочно (то ли цифру какую-то неправильно написали, то ли в имени где-то ошибку допустили) и что я могу повторно обратиться в банк не ранее чем через месяц. "Спасибо" Ренесанс за впустую потраченные силы, время, ну и небольшие, но деньги, потраченные на дорогу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-07-28T16:12:00+04:00
Уважаемый Denis_chikulaev! Благодарю Вас за отзыв. Отмечу, что информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до руководителя ответственного подразделения. Ошибка сотрудника была подтверждена, специалист был депремирован. Дополнительно с сотрудником проведена разъяснительная беседа относительно корректности заполнения данных. Искренне жаль, что Вам не удалось воспользоваться услугами Банка. Мы будем готовы повторно рассмотреть заявку на кредит по истечении 3-х месяцев. Надеюсь, что Вы измените свое мнение о Банке, и мы сможем увидеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка