Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте, проблема такая, я уже шесть лет являюсь клиентом сбербанка (сначала стипендия теперь зарплата) и никогда не было проблем, а вот сейчас произошло следующее: год назад я меняла карту по причине смены фамилии после замужества Кадочникова на Федченко, карта пришла через 10 дней, но на ней была моя старая фамилия, на что в отделение банка мне сказали, что пользоваться я и так ей смогу, фамилия старая, а паспортные данные новые (серия и номер). Так вот 24 июля мне пришло сообщение, что мне одобрена кредитная карта, я пошла в сбербанк, где получила следующий ответ, да карта вам одобрена, но ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ НЕ СОВПАДАЮТ (карта одобрена на фамилию Кадочникова), сказали подойти через 3 дня (мол все будет готово).
Я пришла и мне сказали что данные отправлены, но не изменены, после звонка в Москву сказали, что все будет готово с 1-10 августа. Я пришла 5 августа, на что получила ответ, что данные поменялись (неизвестно где), но на выдачу карты что-то не поменялось и они опять мне не могут ее дать. Прошло уже 2 недели, все бы ничего если бы мне не нужно было уезжать в отпуск, где я очень хотела воспользоваться этой картой. Пожалуйста, посодействуйте мне, решите этот вопрос, ведь я то ни в чем не виновата, почему банк все сразу правильно не делает!!! Жду вашего ответа!!!
Сбербанк
2014-08-07T13:31:00+04:00
Уважаемый MilaFka1990!
Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись при получении кредитной карты на специальных условиях. Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за трудности, возникшие при использовании предодобренного предложения.
В первую очередь, хочу напомнить Вам о том, что в случае изменения персональных данных необходимо уведомить банк об этом. Поэтому, рекомендую Вам перевыпустить дебетовую карту на Вашу новую фамилию и новые паспортные данные. Для этого Вам потребуется обратиться в отделение банка с документом, удостоверяющим личность и свидетельством о заключении брака.
В рамках данного предодобренного предложения, получить кредитную карту не представляется возможным, так как оно оформлено на старые данные. В такой ситуации возможны два варианта развития событий: перевыпустить дебетовую карту на новые данные и ожидать поступления нового предложения или подать заявку на получение карты на общих условия. Ознакомиться с документами, необходимыми для подачи заявления Вы можете на сайте банка по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/doc_cc.pdf.
Надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Елизавета Меркулова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
user-658820590113
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
Оценка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...
15.07.2026