Недостоверная информация при открытии карты

08.08.2014 10:55
3146
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии кредитной карты в отделении Садовое-Триумфальное меня убедили подключить программу страхования (финансовая защита), убедив меня, что программа мне ничего не будет стоить, если я всегда буду соблюдать льготный период. Поскольку льготный период я всегда соблюдаю, то я дала согласие на ее подключение. В этом месяце с удивлением обнаружила, что с меня списали стоимость страховки. При звонке на горячую линию выяснилось, что льготный период тут вовсе не при чем! И бесплатность страховки гарантирована только, в случае если задолженность на момент формирования выписки не превышает 500 рублей. Согласитесь, это совсем другое условие! При таком раскладе я бы ни за что ее не подключила! Я понимаю, что наверное, эти условия прописаны где-то на сайте, и моя вина в том, что я сама их не прочитала. Но у меня даже мысли не было в них вчитываться. Поскольку данную страховку мы довольно долго обсуждали с менеджером, который открывал мне карту. И она довольно долго мне рассказывала, что если я планирую соблюдать льготный период, то страховка абсолютна бесплатна! К слову сказать, мне с этой картой с самого начала не везло: сначала я не могла ее долго открыть ( см. отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6433645/ ), потом я никак не могла получить обещанные мили (получила их не как все участники 31/07/2014, а только после обращения на сайт Banki.ru 6/08/2014). И вот теперь этот обман со страховкой. Пройдет оплаченный год обслуживания и закрою эту карту от греха подальше!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-12T14:54:00+04:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, если при использовании кредитной карты Вам пришлось столкнуться с описанной Вами проблемой. Возможно, между Вами и сотрудником отделения банка возникло недопонимание. Заверяем Вас, информация о важности акцентирования особенного внимания клиентов на условия программ страхования по кредитным картам, будет доведена до ответственных руководителей. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка для разрешения сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
mary220
2014-08-27T09:21:00+04:00
Деньги за страховку вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка