ИТ системы банка работают неправильно

В середине мая выполнил перевод 10 тыс. руб. с дебетовой карты на кредитную через Рконнект. С удивлением через 2 дня обнаружил, что на кредитную карту пришло 20 тыс. руб. (2 операции по 10). Перезвонил в банк с вопросом, почему так. Меня уверили, что это стандартная ситуация и о ней уже известно и что вторую операцию сторнируют. Деньги вернулись на дебетовую карту, а через месяц банк начислил проценты на эту операцию, как-будто я сам перевел 10 тыс. с кредитной карты на дебетовую. Обсуждал этот вопрос с контакт-центром 34 минуты, за это время мне пытались "впарить" различные версии, что я совершал те или иные операции. В итоге сказали, что будут разбираться и сами перезвонят. 08.08.14. В банке у меня открыты одна дебетовая карта и 2 кредитные gold travel (основная и дополнительная для жены). 5 августа, через Рконнект решил перевести с дебетовой карты на свою кредитную 40 тыс руб, для погашения задолженности прошлого периода. Захожу в Рконнект в раздел кредитные карты, выбираю с дебетовой карты на кредитную (В СПИСКЕ ВИЖУ ТОЛЬКО СВОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а карту жены НЕ ВИЖУ), указываю сумму, получаю одноразовый пароль, перевожу деньги. Получаю смс, что кредитная карта пополнилась на 40 тыс, обращаю внимание, что баланс кредитной карты не изменился. Смотрю историю операций, вижу перевод с одной КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НА ДРУГУЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Весьма странно, если учесть, что вторую кредитку я не вижу и не могу выбрать в переводах между своими картами. Повторяю операцию. Опять захожу в раздел кредитные карты, перевод между своими картами, указываю с ДЕБЕТОВОЙ на КРЕДИТНУЮ (СВОЮ), сумма 45 тыс. Пароль. Перевод. СМС - на кредитку пришли 45 тыс, баланс не изменился. Смотрю историю, опять перевод с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ЖЕНЫ НА МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Повторяю операцию в третий раз. Но уже захожу в раздел дебетовые карты, выбираю перевод между своими картами. Выбираю с ДЕБЕТОВОЙ на СВОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Сумма 45 тыс. Пароль. Перевод. СМС - пришли 45 тыс. на кредитку, баланс пополнился. Смотрю список операций, да с дебетовой деньги ушли. А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. В истории операций по кредитке жены указаны две комиссии на 1200 и 1350 руб. за переводы между картами. Это как так? Я технически не могу выбрать ее карту в меню переводов между своими картами. Смотрю историю операций, действительно, отображается перевод 40 и 45 тыс. с карты жены на мою. Перезваниваю с этим вопросом в контакт-центр и там мне 20 мин доказывали, что я сделал перевод СО СВОЕЙ КРЕДИТКИ НА СВОЮ ДЕБЕТОВУЮ карту. На все мои доводы, что денег на дебетовой не прибавилось, мне говорили, что я не прав и перевод был. В итоге висит комиссия 2550 руб. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Укажите, когда Вы общались по этому вопросу с колл-центром. [b]Ihor Kolyanovskiy: [/b] Звонил в банк 8 августа, долго общался с операторами. Обещали перезвонить. Сейчас уже 12 августа, как вы догадываетесь...