Формализм превыше всего

Обратился 12.08.2014 г. около 16 часов в доп. офис №7811/01665 - Отделение банка Сбербанка Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 29 с тем, что бы подать заявление. Руководителя офиса на месте, за дверью с соответствующей табличкой, не было. Подошел к терминалу, получил талон С7. Подождал. На табло системы автоматического управления очередью отобразился номер моей очереди и прозвучало приглашение проследовать в окно 8. Что я и сделал. Однако окно оказалось занято другим клиентом, которого судя по всему не успели обслужить до меня. Мне было предложено ждать. Не понимаю, зачем было вызывать меня, если операция предыдущего клиента ещё не была окончена. Встал за спиной не дообслуженного клиента, жду. Не долго, не коротко. Сжалившись надо мной в соседнем окне старший специалист, позвала без очереди к себе и приняла у меня заявление. Как успел заметить, я оказался не единственным клиентом, которого вызывали до окончания обслуживания предыдущего. Судя по всему у сотрудников есть определенный лимит на совершение операции. И когда они не успевают, то просто вызывают держателя талона со следующим номером. А бывает, что и двух, трех. То, что в результате клиенты выстраиваются в живую очередь, сотрудников банка видимо волнует не так сильно, как формальное соблюдение лимита времени, выделенное на обслуживание среднестатистического талона. Система автоматического распределения очереди задумывалась для удобства клиентов. А как выяснилось фактическое удобство клиентов никого не интересует. Главное показать руководству «потемкинскую деревню» с исполнение среднестатистического норматива. И еще 31.07.2014 г. в 13:19:37 получил смс-уведомление с короткого номера 900 о том, что Сбербанк одобрил мне кредитную карту на 100 000 рублей на специальных условиях и меня ждут с паспортом в ближайшем отделении. Казалось бы радоваться нужно такой заботе. Но меня с детства приучили жить по средствам, ввиду чего я ни у кого никаких одобрений никогда не просил. Не спорю, что подписывая договор банковского обслуживания мог не вычеркнуть квадратик с согласием на получение рекламы на мобильный номер телефона. Но это только предположение, поскольку достаточно внимательно слежу за заполнением бланков, во избежание получения спама. И ладно бы просто реклама пришла, что могу получить кредитную карту, но ведь это уже адресная информация, где обращаясь ко мне по имени и отчеству банк сообщает, что именно мне одобрил кредитную карту. Но в том, что я не просил об этом, уже уверен абсолютно. Да и не первое подобное смс. Спамят по 2-3 раза в год. Откровенно говоря надоело, к тому же, что и поводов не давал. Неужели так всё плохо у Сбера, что нужно постоянно навязывать себя со своими кредитами?