Банк не выполняет своих обязательств по оплаченным услугам

Дважды меняла карту из-за мошеннических действий. Когда получала карту последний раз (пятница 15 августа) акцентировала внимание на подключении услуги СМС оповещении. Услуга была подключена и оплачена, о чем я получила СМС в тот же день. Далее, вечером совершала покупки в магазине - смс не пришла, в субботу (16 августа) оплачивала услуги через интернет - смс не пришло! Звоню в банк чтобы разъяснить ситуацию. Оказывается, при подключенной и оплаченной услуге смс сообщения не формируются! И это при двух попытках мошеннических действий с моей картой! Сотрудник колл-центра составила какую-то заявки по моей жалобе, но никакого номера присвоено не было. Сроков рассмотрения тоже нет! И это банк, который позиционируют себя как один из топ банков с недешевым обслуживанием! Как же я должна знать, что происходит с моими деньгами, если нет возможности постоянно пользоваться интернет-банком?! Сотрудница колл-центра принесла извинения от лица банка достаточно официально, НО все извинения принимаются только в денежном выражении! [b]Дополнение от 19.08.2014 11:40[/b] В пятницу 15 августа 2014г. я получила новую карту после очередного перевыпуска из-за мошенических действий. НО я не могу пользоваться новой картой для оплаты услуг через интернет! Платежи не проходят! После многочисленных звонков в службу поддержки клиентов, я получаю только одну информацию, что с моей картой все в порядке и я должна обращаться в торговые точки (оплата за квартиру, оплата интернет)! Но все торговые точки мира не могут начать работать не корректно с пятницы 15 августа! Причем я тутже оплачиваю картой другог банка и все платежи успешно проходят! Понятно всем, что проблема с картой Райффайзенбанка, кроме не компетентных сотрудников самого банка! Еще мне посоветовали очередной раз перевыпустить карту!!! Бред!