Задолженость по якобы закрытой карте

18.08.2014 12:45
2052
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
...Итак, решил в июле 2014 года закрыть кредитную карту данного банка. Пришел 26.07 в отделение банка на м.Сходненская, обратился к операционисту. В ответ слышу, что у меня на счету денег даже больше, чем положено для досрочного закрытия карты, и мне необходимо лишние деньги снять с карты. На вопрос: "Сколько снять" - операционист озвучила сумму 9 700 рублей. Я тут же иду к банкомату, снимаю эти деньги, возвращаюсь к этому же операционисту, пишу заявление на закрытие карты. Карту закрыли, со мной попрощались, спросили не хочу ли я открыть в данном банке депозит. В общем, всё мило и весело. И вот сегодня я получаю от банка письмо, в котором сказано, что я должен банку 548 рублей 91 копейку. Обращение в горячую линию никакого результата не принесло (точнее, просто положили трубку), по телефону 748-0-748 вежливо сказали: "Обращайтесь в отделение, пусть там разбираются". Господа... почему я должен мучиться из-за ошибки вашего операциониста? Это разве мои проблемы, что они не в состоянии рассчитать правильно сумму досрочного погашения? И после этого банк еще удивляется, почему я в категорической форме запретил нашей компании работать с данным банком по зарплатному проекту.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-15T17:24:00+04:00
Уважаемый mfrank! В первую очередь, позвольте принести Вам извинения от имени Банка за доставленные неудобства и ожидание решения вопроса! На основании Вашего обращения проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого проблема урегулирована, задолженность по Договору о карте отсутствует. В настоящее время Банком осуществляются действия по закрытию Договора. Надеюсь, что данная ситуация все же не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
mfrank
2014-09-15T17:35:00+04:00
Что конкретно они сделали - не знаю, но мне предоставили справку об отсутствии задолженности перед банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка