Пустая трата времени...

18.08.2014 16:25
2071
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Расскажу о своём случае. Оставлял заявку на сайте банка. Сначала перезванивали, всё уточняли, вроде всё как положено, вежливо и учтиво. Потом позвонила девушка, спросила, работаю ли я в какой-то там компании, на что я ответил, что указывал место работы и назвал его ещё раз. Она ответила, спасибо и всего мне доброго. И тишина. Оставил ещё раз заявку, банк ответил отказом. Через день, мне звонят и говорят, что банком одобрен мне кредит и в какой я смогу проехать офис, чтобы всё оформить. Мы всё согласовали, на что я уточнил, что точно мне выдадут кредит или нет, Чтобы не терять ни моего ни вашего времени. Ответили, что всё в порядке, приезжайте. Приехал сегодня к 12 часам, как договорились. В 12.20 мне перезвонила девушка и спросила, посещал ли я сегодня офис, на что я ответил, что в данный момент и нахожусь здесь. Она попрощалась, но так ничего за это время ни происходило. Подошла менеджер и попросила подождать, что пересменка какая-то и прочее. В общем прождал час. На вопрос, зачем было меня приглашать к 12 часам, никто не мог дать ответ. Но самое интересное, людей обслуживали, а на меня никто не обращал никакого внимания. После того, как я начал уже возмущаться, потому что отпросился с работы, меня пригласили для оформления. И началось главное. Мне одобрили 150 000, и если я хочу сейчас получить деньги, то только 50 000. А если сумму больше, то рассмотрение заявки ещё пару дней. Ну да ладно, меня вполне устраивало, потому что нужно оплатить учёбу ребёнку, а большая сумма как раз не требовалась. Я спросил, сколько займёт оформление? Сказали что 15 минут. Прошло 45. Я всё сижу у стола, то картридж закончился, то она не правильно что-то заполнила. Хорошо, жду. Мне говорят, что мне приписана страховка. Процентная ставка такая то. Я говорю, что страховка мне не нужна. Менеджер отвечает, что это обязательно, но если нет, то процентная ставка не 49, а 62%. Спрашиваю. Это как? Только что вы сказали, что обязательно. А теперь вдруг, если нет, то ставка увеличивается... Ну да ладно. Спорить я не стал. Сижу жду, когда мне всё оформят и я получу деньги. В итоге. Мне отдают документы и так просто сообщают, что моя заявка оформлена и отправлена на рассмотрение. В течение двух дней, со мной свяжутся. Я немного опешил. Спрашиваю, это как так? Ответ шикарный. Ну, так бывает... Я спросил, значит я просто впустую потратил время? Ответ: Ну да. А как вы хотели? Вышел... Думаю, классный банк. Всё так здорово здесь. И первым делом захотелось по приезду на работу, почитать отзывы. В принципе ничего удивительного здесь не увидел. Всё то же самое, что описывал и я. В общем, отвратительнейший банк.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-08-22T11:18:00+04:00
Уважаемый kott75! Иногда для полного видения картины произошедшего, до того, как предоставить ответ клиенту, мы принимаем во внимание и анализируем не только текст отзыва самого клиента, но и комментарии руководителя отделения. Итак, по итогам проверки стало известно, что общее ожидания в офисе не превысило двадцати минут. Далее хочу пояснить, что Банк может принять отрицательное решение на любом из этапов, по которым «проходит» заявка с момента ее подачи до момента выдачи кредита. В Банке, действительно, есть возможность дистанционно рассматривать заявки клиентов на кредит, выносить предварительное решение о возможности предоставления кредита и озвучивать его клиенту. К сожалению, предварительное одобрение, не может дать 100% гарантии того, что после получения актуальных данных Клиента на момент обращения в офис решение Банка будет положительным. Итоговое решение Банка о выдаче займа, параметры предоставляемого кредита Банк определяет после получения и детального анализа данных заемщика на момент посещения отделения, а также по итогам рассмотрения дополнительных критериев, таких как кредитная история, общая величина кредитной нагрузки и т.д. Сожалеем, что в Вашем случае решение оказалось отрицательным. Хотим заметить, что по истечении 3-х месяцев Банк готов повторно рассмотреть заявку на оформление кредита. От лица Банка приношу извинения за неудобства, доставленные сложившейся ситуацией. Вместе с тем, надеюсь, что Вы сможете отнестись к произошедшему с пониманием. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка