Ужасный сервис

19.08.2014 14:56
3153
Оценка
2
Отзыв проверен
В течении 5 дней пытаюсь через Интернет-Банк оплатить коммунальные платежи и заплатить за телефон. Все мои заявки банк отклоняет. Сначала сотрудник колл-центра мне говорил, что платежи не проходят из-за банка, принимающего платеж и советовал попробовать провести платеж попозже. Сегодня мне сотрудник колл-центра торжественно объявил, что мне досрочно выпущена новая кредитная карта, поэтому платежи по старой действующей карте, кстати до 1 ноября, я платежи в Интернет-Банке проводить не смогу. Хочу напомнить сотрудникам уважаемым сотрудникам Райффайзенбанка, что моя карта действует до 1 ноября 2014 года, а сейчас только 19 августа. Досрочно перевыпустить карту я Вас не просил. Я заплатил годовую комиссию 900 рублей за классическую карту плюс плачу 60 рублей ежемесячно за СМС-сообщения. Согласно новых тарифов Вашего банка перевыпуск новой классической карты - 1500 рублей + 60 рублей за СМС-сообщения ежемесячно. Я понимаю, что банк оказался в трудном финансовом положении и ему хочется побыстрее заработать на клиентах, но в своих действиях нельзя заходить так далеко, т.е. ограничивать меня в возможности пользоваться своей картой. Ни в одном банке не берут тариф в 1500 рублей за классическую карту +60 рублей за СМС ежемесячно, поэтому я еще думаю о целесообразности ее получения. Возможно я заплачу чуть больше, но буду пользоваться золотой картой Вашего банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-08-20T14:38:00+04:00
Уважаемый клиент! В первую очередь разрешите выразить Вам сожаления в связи с неудобствами, вызванными временными ограничениями использования кредитной карты в системе Raiffeisen CONNECT. Действительно, при перевыпуске кредитной карты на новый срок действия и до момента ее получения клиентом, существует временная невозможность оплаты услуг через систему Raiffeisen CONNECT. Банк активно работает над решением данного вопроса, однако требуются достаточно серьезные доработки, поэтому, к сожалению, сообщить точные сроки устранения данной особенности в настоящее время не представляется возможным. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка