Ну, вы, блин, даете!

Не далее, как сегодня обратился в ДО "Академический" с простейшим заявлением на закрытие трех карточных счетов, открытых на моем имя в БРС. Предварительно дома, в спокойной обстановке составил заявление, с указанием реквизитов банка, своих реквизитов, ну и собственно, чего хочу. Распечатал два экземпляра и принес в банк. Поначалу любезный сотрудник предложил мне заполнить заявление, как он выразился "в свободной форме на бланке банка". Такое предложение вызвало у меня некоторое недоумение, так как заявление уже составлено мной, так зачем его еще раз переписывать (да еще и от руки, возможно плохо разборчивым почерком)? Я предложил просто поставить отметку о приеме на одном из экземпляров заранее составленного мной заявления, на том бы и разошлись, но натолкнулся на стену непонимания со стороны сотрудника банка. Мотивировал он свой отказ поставить отметку о приеме заявления условиями банка. На мое предложение показать условия банка в части запрещающей ему принимать составленные заблаговременно заявления от клиентов и обязывающие этих же самых клиентов писать заявления в свободой форме от руки непосредственной в отделении банка на бланке банка же, он сделал несколько звонков, запрашивая эти самые условия, но оперативного ответа не получил... Договорились на том, что я вернусь через пару часов, и он мне покажет такие условия... Вернувшись чуть более чем через два часа, сразу обратился к тому же сотруднику, с вопросом, нашел ли он соответствующие условия. К своему удивлению, получил отрицательный ответ. Дабы зафиксировать факт своего обращения в офис, включил видеокамеру на планшете и попытался вручить заявление еще раз, но теперь уже под видеозапись. Такое мое действие вызвало странную реакцию сотрудника: он сильно шумел, что я не имею права снимать на видео, позвал охрану и вызвал полицию. Принять заявление надлежащим образом, поставив штампик и подпись на копии он вновь отказался, теперь уже под запись. Поняв, что свое заявление надлежащим образом я так и не вручу (хотя ранее в отделении на Войковской таких проблем не было) решил дождаться приезда полиции, и посмотреть, что же будет дальше. Полиция не заставила себя долго ждать, благо по вызовам из банков приезжают моментально. Полицейские внимательно выслушали сотрудника банка, мои пояснения и перед отъездом разъяснили сотрудника банка, что снимать-то я на самом деле право имел, а публиковать - нет, на том и попрощались. После отъезда сотрудников полиции, а спросил сотрудника банка, может теперь-то он примет заявление? Вновь отказав, он вдруг перешел со мной "на ты", заявил, что теперь он имеет ко мне претензии личного характера, говорил грубо, под конец сорвавшись на крик, обещал подать на меня в суд (да не проблема, паспортные данные у него есть) прозвучали следующие формулировки: "иди отсюдова", "что ты мне тут пальцем тыкаешь", "да кто ты такой" и в таком духе... Уважаемый представитель банка, скажите, насколько допустимо для ваших сотрудников повышать голос на клиента? Насколько допустим такой способ попрощаться с клиентом как "иди отсюдова"? Почему принять заявление, поставив отметку о приеме было сложнее, чем устроить в отделении банка цирк с вызовом полиции, видеосъемкой, криками и грубостью клиенту? Я надеюсь, вы согласитесь, что так нельзя, даже когда клиент совсем не прав (а это не мой случай, я ведь не просил ничего противозаконного...) Ситуацию ведь видели другие клиенты банка... что они могли подумать? Неужели для отказа в простой формальности одному клиенту, стоит распугать пятерых? Свое заявление я теперь, конечно, отправлю Почтой России, раз банк не захотел принимать так... Возможно, я тоже переборщил где-то в данной ситуации, но то, насколько далеко готовы зайти сотрудники банка, отшивая клиента меня поразило до глубины души. Избавляться от клиента с заявлением с помощью полиции - это ПЯТЬ!