Вводят в заблуждение клиентов

25.08.2014 18:06
2782
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад получила сообщение на телефон о том, что мне банком одобрено 620 000,00. В тот момент дозвонится до горячей линии не смогла и как-то позабыла об этом! Но сегодня 25.08.2014 мне позвонил сотрудник банка с этим же предложением - я спросила подробности и можно ли уменьшить сумму. Сумму уменьшили до 317 000 тысяч и проверили данные по заявке, сказали платеж будет составлять около 8 000. Меня все устроило! Отпрашиваюсь с работы прихожу в банк, мне суют подписать анкету на кредит и сотрудник уходит снимать копии с паспорта! Я решила прочесть эту анкету и увидела, что в поле страхования у меня стоит галочка - Меня об этом даже не спрашивали и ничего не говорили! Я спросила сотрудника, что это и какая это сумма - она мне насчитала 68 000! С 317 000 надо единовременно им отдать 68 000 и платить по 8 000 еще пять лет! Естественно я спросила, почему меня не уведомили об этом - на что я получила ответ, что это обязательное условие банка, они с этим ничего поделать не могут, у них инструкции! Я возмутилась, сказала, что это незаконно и ушла! Выйдя из банка стала звонить на горячую линию, на которую не дозвониться! Позже мне перезвонил молодой человек с вопросом - Что хотели? Я обрисовываю ситуацию, на что получаю ответ - "Вы позвонили просто поговорить? Что надо то? Претензию оставляйте письменно в банке!" Ужаснейший банк! С такой наглостью я еще не сталкивалась! Люди не берите кредиты в данном банке иначе еще и должны пол жизни останетесь им!
Банк Синара
Банк Синара
2014-08-26T13:01:00+04:00
Добрый день, уважаемый Клиент! Нам очень жаль, что Вы попали в такую неприятную ситуацию. Вы совершенно справедливо заметили, что предложение страхования не является обязательным и ни при каких обстоятельствах не может быть Вам навязано, тем более как обязательное условие для выдачи кредита. Нам очень важно разобраться с этой ситуацией, и мы просим Вас посодействовать нам в этом. Сообщите, пожалуйста, когда и в какой офис Вы обращались. Мы обязательно разрешим данную ситуацию и, что немаловажно, предупредим появление подобных инцидентов в будущем. с уважением, Юлия Компаневич, специалист PR-службы ОАО «СКБ-банк» KompanevichUV@skbbank.ru
Dian24
2014-09-02T14:19:00+04:00
Да к счастью мою проблему решили, убрали страховку, чем я довольна и воспользовалась услугами банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 112
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка