Не верьте этому банку!

6 лет назад по глупости взяла телефон в кредит и не доплатила 300 с копейками. Пару лет назад мне перестали выдавать кредиты во всех банках и в этом году я решила выяснить причину в бки, а там у Ренессанса долг 41 000 :o :o :o. Я бегом побежала в ренессанс, там мне предложили позвонить на горячую линию. Звоню и мне там говорят, что я попала под акцию "прощения" и вместо 41 000 мне нужно оплатить 5660 и через 2-3 дня мне выдадут справку о закрытии договора! Я посоветовалась с мужем и позвонили еще раз и записали разговор о том, что при оплате 5660 мой договор будет закрыт и выдадут справку о закрытии договора! Я оплатила на всякий случай 5700 с копейками и через 3 дня приехала в отделение ренессанс, а там приходит ответ на мой запрос, что при акции "прощения" справку выдают в течении 14 дней. Выбора нет стала ждать. Позвонила через 10 дней и мне сказали, что договор закрыт и я могу сегодня обратиться в ренессанс и мне дадут справку о закрытии договора. Приезжаю, а мне говорят, что в этот же день у них справки не выдают и нужно приехать в понедельник и мне точно выдадут. Понедельник, я приехала в ренессанс, там очень хорошая сотрудница банка Татьяна пытается мне выдать справку о закрытии договора, но в программе ничего не получается и она отправляет запрос в Москву. Прислали такой ответ: справку о закрытии кредита нельзя. По все вопросам необходимо направлять в пкб (первое коллекторское бюро) и номер телефона. Тут у меня начинается истерика! Почему я должна обращаться в какое-то бюро, если ваш ренессанс обещал мне выдать справку после оплаты! Что это за издевательство! Сотрудница также была в шоке от этой ситуации! Позвонила в это бюро, а там мне говорят, что моих данных у них нет! Я опять звоню в ренессанс на горячую линию мне говорят, что все у вас закрыто и обратитесь в отделение, на что я отвечаю, что я здесь уже час сижу и ничего не получается... сделайте еще запрос! Я отвечаю, что делали и ответ идентичный! Тогда подождите еще пару дней и позвоните нам на горячую линию. Сегодня прошло пару дней и ровно 14, как им пришли 5700. Звоню и девушка мне говорит, что теперь мне нужно обращаться в это бюро коллекторское и там мне должны выдавать справку о закрытии договора! Представляете перевожу деньги в ренессанс, а забирать справку я должна вообще в другой организации? С какого?.. Если б я знала, что так будет, то я не в коем случае не стала ренессансу эти деньги! Лучше через суд, там и проценты не взяли и ренессанс, как миленький через 2-3 дня выдал справку о закрытии договора! Со старшими специалистами меня не соединяют, только могут составить жалобу и через 72 часа со мной свяжут! Сколько можно ждать? Люди не верьте в их акцию "прощения"! Платите через суд и ваши нервы будут целее! [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения в которое Вы обращались. [b]maria8707: [/b] Отделение на Коминтерна.