Исчезла одобренная заявка на кредитную карту по программе для зарплатных клиентов и служба поддержки ничего не может выяснить

Я являюсь зарплатным клиентом «Сбербанка». 6 августа 2014 года при пользовании банкоматом в отделении 99 7970/00805 (г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 3) мне было предложено оформить кредитную карту. Я согласился и оставил заявку. 7 августа 2014 года в 13.11 мне позвонила девушка — консультант Сбербанка и сообщила, что моя кредитная карта, по специальной программе для зарплатных клиентов, одобрена с лимитом в 75 тысяч рублей. Я согласился на ее получение, мне было пояснено, что карта будет направлена в отделение банка по месту моего жительства (Ленинградская область, г. Сланцы, отделение на ул. Кирова) и забрать ее там можно будет через 2 недели. Через 2 недели, 21 августа я попытался дозвониться до указанного отделения по телефону, размещенному на сайте Сбербанка (813) 742-27-73, чтобы узнать, поступила ли к ним моя карта. Однако, по данному номеру телефона трубку никто не берет по сей день. После этого я позвонил в службу поддержки по тел. (800) 555-55-50, где мне пояснили, что по неизвестным им причинам карта на мое имя не выпущена и сведения о моей заявке они найти не смогли. Мне предложили оформить заявку на решение данной проблемы, что я и сделал. Через некоторое время мне перезвонили из службы поддержки и сообщили, что им так и не удалось выяснить, почему пропала моя заявка, кто вообще со мной общался и почему не выпущена карта. Предложили оформить заявку снова, чтобы мне опять перезвонили из службы продаж и попытаться самостоятельно выяснить у них, куда пропала моя заявка и почему оказалась не выпущена карта, поскольку у службы поддержки нет возможности контактировать и что-либо выяснять у службы продаж. Я оформил в том же банкомате новую заявку от 21.08 в 14.35 (код авторизации 530054, номер операции 0766). Однако, мне до настоящего времени никто не перезвонил. Сегодня я вновь позвонил в службу поддержки, где мне снова подтвердили, что на мое имя карта не выпускалась и что они не могут даже выяснить, почему мне никто не перезванивает по новой заявке. Также предложили позвонить в отделение в Сланцы, но там по прежнему никто не берет трубку. Прошу провести проверку и разобраться в этом бардаке. Претензий я имею четыре 1) Собственно, куда пропала моя карта, которую я должен был получить 21 августа? 2) Почему по указанному на Вашем сайте номере телефона отделения в Сланцах никто не отвечает? 3) Почему служба поддержки не способна самостоятельно выяснить проблемные вопросы у службы продаж и найти мою заявку? 4) Почему мне никто не перезвонил по повторной заявке с 21.08?