Бессовестный обман клиентов?

Добрый день, злаяН! Я проанализировала текст Вашего обращения и готова пояснить следующее: действительно 09.06.2014 Вами было написано заявление на закрытие Карты «Русский Стандарт MCU». При этом после внесения денежных средств баланс Карты стал 0 руб. Однако в этот же день (09.06.2014) с Карты были списаны проценты за пользование Кредитными средствам согласно Тарифному плану и соответственно возникла задолженность. Отмечу, что проценты за пользование Кредитными средствами начисляются в течение расчетного периода, а списываются в день окончания данного периода. Для закрытия договора Вам необходимо оплатить данную задолженность. Актуальную сумму перед оплатой рекомендуем уточнять, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) Обращаем Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. Замечу, что Банк проведет внутреннюю проверку по части консультации оказанной Вам в отделении Банка. Номер данного обращения 112644. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Договор по второй Карте «РС FIFA Классик мяч» был успешно закрыт Банком. При этом по указанной Карте также были списаны проценты за пользование Кредитными средствами в размере 791,83 руб., а остаток на Счет в размере 950,52 руб. был перечислен на Счет Карты «Банк в кармане». С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»