Русский стандарт хочет незаконно повесить на меня консолидированный рефенансированный кредит

Имею три кредита в Банке, 2 карты и потребительский, на месяц задержала платёж по картам, позвонили предложили рефинансировать три в один, решила попробовать. Оператор сначала сказала одну сумму ежемесячного платежа, потом позвонила оператор и озвучила мне совсем другую сумму платежа и сказала, что информация не точная, надо подъехать в отделение банка. 13 августа я подъехала в отделение на Луганской дом 11, там сотрудник банка с моим паспортом всё оформил не спросив ни слова, сказал, что надо ждать решения банка, банк дал согласие - сотрудник распечатал договор, для меня немаловажным являлся ежемесячный платёж и когда я увидела график платежей он меня не устроил я сказала, что отказываюсь от рефинансирования, никакие документы мной подписаны не были. По прибытию домой в интернет банке уже красовался консолидированный рефинансированный кредит и причём в него вошли только две карты, а третий потребительский так и остался не тронутым. Звоню в банк оператор подтверждает, что кредит активирован, соединяется с сотрудниками банка они говорят, что документы все мной подписаны, я сказала, что я ничего не подписывала и отказалась от рефинансирования. Посоветовали подъехать написать заявление, что отказываюсь от рефинансирования и что документы мной не подписаны. В этот же вечер я приехала в отделение банка, сотрудники говорят, что в компьютере стоит галочка согласие на рефинансирование это и является подписью. Они при нас звонили в банк уточняли информацию подтвердили, что в этот кредит вошли только кредитные карты, а потребительский кредит остался не тронутым. Я написала заявление со слов сотрудника банка, что отказываюсь от рефинансирования и прошу банк оставить в пользование мне кредитные карты. Спустя несколько дней в интернет банке я увидела, что на третий потребительский кредит уже перечислены деньги. 22-08-2014 пришло смс, что банк вынес отказ на моё заявление. Звоню в банк уточняю информацию оператор говорит, что кредит уже действует банк действительно отказал и что по кредитным картам я должна оплатить задолженность. Мне вот интересно, что же это банк сейчас сам за клиентов подписывает кредитные договора, рефинансирует кредит да ещё и не полностью, оставляя задолженности по предыдущим кредитам. Оператор сказала, что по кредитным картам до 16 сентября надо оплатить задолженности. Сотрудники не доносят до клиента банка полную достоверную информацию при мне сотрудник банка звонил в кол центр и уточнял информацию, это вообще как? Спрашивается для чего такие сотрудники в Банке, чтобы ввести в заблуждение клиента и поставить галочку на его жизни, не все же люди с железными нервами. Поступают звонки с угрозами, со скрытого номера.