Обращение за кредитной картой

08.09.2014 12:41
2045
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Отзыв, в первую очередь, направлен сотрудникам Банка РС, которые отслеживают качество обслуживания клиентов. И так, приступим... Являюсь клиентом Банка РС с 2011-го года. До последнего случая считал, что Банк нормальный, но и здесь не обошлось без сервиса "Сбера"! Оформил заявку на выпуск карты AmEx Gold по https://anketa.rsb.ru/applications/card/5145/. Получил SMS, что заявка рассмотрена и одобрена Банком, карту можно будет получить через 7-мь дней в офисе Банка по адресу г. Москва ул.Хачатуряна, д.20 номер заявки 168952178. Банк [B]позвонил[/B]по телефону и доложил, что карта готова, её можно забрать по вышеуказанному адресу. Пришло подтверждение на e-mail, о том, что карта готова. И вот тут-то и начинается самое интересное. Прихожу в банк, отсиживаю в очереди, где-то, около 40-ка минут, подхожу к окошку и "лощенный" сотрудник Банка отказывает мне в выдаче карты. Утверждая, что эта стандартная практика. Пригласить клиента в Банк и с "самодовольным" видом отказать в выдаче карты. Спрашивается, зачем тогда Банк присылал SMS, писал в почту, звонил на телефон...? Это новый "розыгрыш" от Банка РС... Поиздеваться над клиентом?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-09-25T13:03:00+04:00
Добрый день! Информируем, что на основании предоставленной Вами информации в обращении, содержащем жалобу на действия сотрудника Банка, Банком было проведено служебное расследование ( № 113637), в результате которого жалоба на действия сотрудника Банка признана обоснованной. С данным сотрудником проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение во избежание подобных ситуаций в будущем, а также применены соответствующие меры взыскания, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на то, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность, и Вы продолжите пользоваться услугами Банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Gerur
2014-09-10T11:16:00+04:00
Добрый день, Дарья! Благодарю, Вас за столь скорую реакцию. Не далее как вчера 09.09.2014 года, созвонились с представителем Банка РС, Александром, и урегулировали данную ситуацию. С моей стороны претензий более не имею. ...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка