Как банк "Ренессанс Кредит" выдает кредиты

Обратился в банк за кредитом по телефону. Кредит одобрили и пригласили в отделение и записали на определенное время Казус №1 Я пришел на день раньше, но из отделения меня отправили домой, т.к. "на сегодня у вас записи нет". 2 оператора было свободно, но "вы на сегодня не записаны, все вопросы - в колл-центр. Мы такие вопросы не решаем." Клиентоориентированность на пять :) Казус №2 На следующий день пришел в указанное время. Мне менеджер сообщил, что кредит мне одобрили, но сумма на 100 тыс. меньше заявленной и подтвержденной по телефону. Банк намеренно обманывает клиента по телефону, чтобы затащить в офис и уговорить на другие условия? Казус №3 После того, как я отказался брать кредит на предложенных банком условиях, менеджер сказал, что я должен обязательно "закрыть заявление" и что это могу сделать только я и только через колл-центр. Из дома это сделать менеджер не разрешил - "обязательно в банке". Далее набрал на городском телефоне какой-то номер и попросил поговорить с оператором колл-центра. Первый вопрос оператора колл-центра: "Где вы взяли этот номер?" После разъяснения ситуации, по телефону мне отказались закрывать заявление по причине "А вдруг все-таки пригодится? Давайте вы сходите в другой банк. Давайте возьмете, сколько даем, а остальное возьмете в другом банке?" Я продолжал, сидя в отделении, общаться с оператором колл-центра. После разъяснения, что предложенная сумма мне не нужна, оператор колл-центра посоветовал обратиться в отделение (!!!), так как он закрыть заявку не может. Казус №4 Итак... закрыть заявку не может ни менеджер в отделении, ни оператор колл-центра... Подобные казусы в нормальных учреждениях решаются просто - соединяем сотрудников - они договорятся. И что бы вы думали? Менеджер и оператор отказались разговаривать друг с другом. Причина - "Я не могу. Извините". Я не понимаю, как этот банк зарабатывает деньги. У них полный хаус внутри. И хорошо, что не взял кредит. Я б с такими ребятами не связывался.