Бардак в банке

Уважаемый клиент! SMS-уведомление о доставке карты в отделение банка направляется в день, когда карта доставлена в отделение. По этой причине в SMS-уведомление от 20.08.2014 года было указано отделение «Владимирская площадь». С 01.09.2014 года данное отделение закрыто. Информация об этом была размещена на официальном сайте банка, а также предоставлялась сотрудниками отделения при обращении клиентов. При закрытии отделения клиентов переводят в ближайшее по территориальному признаку отделение банка, которым в данной ситуации является отделение «Невское». В данное отделение были перенаправлены карты клиентов. Поскольку отделение «Невское» не занимается обслуживанием юридических лиц, частично функционал отделения «Владимирская площадь» был переведен в отделение «Садовая улица». По этой причине на входной двери отделения «Владимирская площадь» было размещено два объявления о переезде: одно в отделение «Невское», второе в отделение «Садовая улица». К сожалению, предоставленной в отзыве информации недостаточно для поиска описанного звонка в Информационный центр и проведения дальнейшей проверки. Если у Вас имеется более детальная информация о данном инциденте (имя сотрудника, примерное время звонка, номер телефона с которого осуществлялся звонок), пожалуйста, сообщите об этом, заполнив форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/), и мы обязательно детально разберем данную ситуацию. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения, если произошедшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Антипова Александра Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"