Пренебрежительное отношение к своим давним клиентам

Хочу поделиться свои негативным примером взаимодействия со Сбербанком - крупным банком нашей страны, который по этой причине может позволить "кинуть" своих клиентов. 11.07 я обратился в колл-центр в связи с утерей карты с просьбой блокировки ее и удаления идентификатора. Все было сделано отлично. А вот дальше - врагу не пожелаю. На следующий день я нашел свою карту. Звоню туда же, прошу все вернуть. Мне сказали, что все сделают через несколько дней. 15.07 мне позвонили, карту разблокировали, все нормально. По поводу идентификатора девушка мне сообщила, что идентификатор я смогу получить в банкомате обычным способом. Я, наивный человек, пытаюсь "вытрясти" из банкомата логин - не выходит. Звоню опять в эту чудесную службу, где мне говорят, что оказывается, через банкомат нельзя, а нужно составить заявление и через 5 дней все будет в норме. Хорошо, заявление составили. Прошло полтора месяца. Идентификатора нет, никто мне не звонит из этого "чудесного" банка. Я человек не гордый - 29.08.2014 набираю сам и узнаю, что оказывается мне по этому поводу уже звонили и все объяснили. На вопрос: "Кто этот .... он, который такое написал", получил ответ, что данную информацию мне не могут предоставить. Ладно говорю, давайте составим два заявление, - одно с жалобой на то, что ничего не сделано, хотя отрапортовали, что все нормально, второе с просьбой ВЕРНУТЬ ИДЕНТИФИКАТОР!!! Сегодня 11.09 - круглая дата - 2 месяца, как я прошу вернуть идентификатор. Звоню в банк и узнаю, что банк выражает мне признательность за то, что "я помогаю им стать лучше" и что мое предыдущее обращение рассмотрено, и был сформирован ответ, что СОТРУДНИК МНЕ ЗВОНИЛ И ВСЕ ОБЪЯСНИЛ. Ладно, думаю, может у меня что с головой не так. Спрашиваю: "А что с моим обращением по поводу восстановления идентификатора?" Гениальный ответ: "У нас Вашего обращения нет". В итоге оставил сегодня третье обращение. Вот думаю - "кинут" меня в третий раз или нет? Или все-таки тот кусок пластика, который есть у меня опять превратится в полноценную банковскую карту. Из-за того, что в банке такая плохая организация работы, а также из-за нескольких "специалистов" и людей, которые коряво исполняют свои обязанности, многим сотрудникам из колл-центра приходится выслушивать неприятные вещи в свой адрес, как представителям сбербанка. Я пишу этот отзыв и у меня нет никакой уверенности, что это мне поможет в решении моей проблемы. Сбербанк удобен тем, что у него много банкоматов, отделений, очень достойный Сбербанк онлайн и очень низкий уровень подготовки кадров, что перечеркивает напрочь все его достоинства. Поэтому всех тех, кто прочитает мой отзыв я хочу предупредить: Прежде чем сделать какое действие, после которого вам будет необходима помощь от "специалистов" сбербанка, хорошо подумайте, готовы ли вы потом тратить свои нервы и время для общения с этими людьми? Я просто описал один из случаев своего общения с ними. А таких случаев было много. Причем на мой вопрос, каким образом вы становитесь лучше, если не можете мне ответить, кто принял обращение, почему его нет в базе, как вы исправляете подобные случаи, сотрудница ничего сказать не может. И еще... Периодически перечисляю деньги в фонд помощи детей. При переводе денежных средств в этот банк берет комиссию в размере 1%. Пусть это не много, но считаю, что брать деньги по данному переводу кощунство. Есть ведь переводы, где процент не берется.