МТС-Банк дезинформирует о сумме ежемесячного платежа

13.09.2014 13:12
2205
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2014 г. мне от МТС-Банка пришло смс о том, что имеется по карте задолженность в размере 446,94 руб., просьба оплатить. Через час после смс я оплатил по карте сумму 447,00 руб. После чего от банка пришло смс о зачислении средств. Я думал, все нормально. Но 12.09.2014 от банка пришло смс, что до меня не могут дозвониться, я перезвонил сам в банк. Мне сказали, что в августе 2014 г. не было произведено ежемесячного платежа, просрочка составляет 18 дней и до 16 сентября мне необходимо оплатить сумму в размере 1500,00 руб. 13.09.2014г. я позвонил на горячую линию, чтоб мне разъяснили ситуацию. Оператор сказала, что смс, которые приходят от банка о необходимой суммы для внесения являются неверными, на них внимание не надо обращать, необходимо каждый раз самим звонить в банк (а это занимает около 15 мин!) и узнавать необходимую сумму для внесения. Оказывается, надо было оплатить не 446,94 руб., а 600,00 руб. Поэтому 01.09.2014г. мне был начислен штраф в размере 1000 руб. и % за просроченный платеж. На вопрос, почему банк дезинформирует по смс, оператор ответила, что не знает, ничем помочь не может. При заключении договора мне не говорили, что смс являются ложными, и я обязан сам каждый месяц звонить в банк, узнавать сумму ежемесячного платежа.
МТС Банк
МТС Банк
2014-09-17T16:30:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк". Ваше обращение зарегистрировано под №234057 и находится на рассмотрении. По результатам рассмотрения обращения сотрудник Банка свяжется с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
k*******@inbox.ru
2014-09-19T20:13:00+04:00
Проблема решена. Мне позвонили и сказали, что я по карте уходил в минус, поэтому не хватило суммы для оплаты ежемесячного платежа. Штрафные санкции отменили, необходимо только за просрочку заплатить 200 р. Спасибо банку МТС за решение проблемы. Отдельное спасибо сайту banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка