Благодарность и небольшой анализ общения с банком

14.09.2014 21:44
2359
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пишу "со спасибом" :) Услугами банка пользуюсь уже несколько лет, сегодня взяла третий по счёту кредит. Собираюсь и впредь сотрудничать с вами. [U]Основной плюс:[/U] честность банка в выполнении пунктов договора. Ни разу не помню, чтобы что-то пошло не так, как мне обещали. Все справки всегда вовремя, все проплаты - без задержек. [U]Основной минус:[/U] постоянные назойливые рекламные звонки с предложениями взять ещё один кредит. Сто раз объясняла, что не беру нового кредита, не погасив полностью старый. Бесполезно. Особенно раздражают звонки в рабочее время. [U]Отдельное большое спасибо:[/U] сотруднице отделения банка, расположенного в магазине "М-Видео" около метро Новогиреево Елене (я так и не узнала её фамилии, но можно "вычислить" по времени моего посещения: между 19 и 20 часами 14.09.2014 года). Сочетание профессионализма, доброжелательности и отличного чувства юмора. Молодец, Леночка! Успехов Вам на Вашем дальнейшем пути! :thumbsup: С уважением, Кетеван Гегелия
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-15T14:51:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обстоятельный отзыв. Радует, что в своем обращении Вы даете Банку не только положительную оценку за клиентское обслуживание, но и в то же время высказываете конкретные предложения по улучшению сервиса. Слова благодарности уже переданы адресату (менеджеру, оформлявшему Вам кредит), а также руководителю ответственного подразделения. Надеюсь, что и в дальнейшем от сотрудничества с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные эмоции, мы же готовы сделать для этого все от нас зависящее. Отдельно замечу, что мы передали в смежное подразделение информацию о необходимости отключения Ваших контактных данных от рекламной рассылки. Более корреспонденция рекламного характера формироваться не будет, звонки с предложениями от Банка прекратят поступать. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка