Не выдали на руки договор на кредитную карту

05.09.2014 посетила Сбербанк в г. Кемерово 8615/7771(0171) с ребенком и получила, одобренную мне заранее карту VISA Gold на "специальных условиях по ставке 17,9% годовых" , - но все это о карте мне рассказали лишь по телефону неделей ранее, т.к. в отделении Сбербанка 8615/0171 (Кемерово, пр. Молодежный, 9) мне НЕ выдали на руки договор или что-то иное на кредитную карту, в котором бы говорилось, что по моей карте ставка годовая 17,9% с бесплатным годовым обслуживанием, а с обслуживанием в 3000 руб. она мне даром не нужна! При этом ничего кроме двух экземпляров заявлений на получение кредитной карты я не подписывала. Сотрудница принявшая заявления меня заверила, что ничего больше кроме карты, конверта с пин-кодом и второго экземпляра заявления получать не нужно. Искала сотрудница мою карту в куче других карт целых 25 минут! Собираюсь в конце этой недели наведаться к ним снова по этому вопросу, т.к. таким образом они могут изменять условия договора, как им захочется. Если бы была без ребенка, то наверное бы сразу внимательно изучила всю информацию прежде, чем оформлять карту. Несколькими днями ранее мне также там же выдали зарплатную карту, но там понятно, что зарплатный проект - без договора индивидуального обслуживания, но настоятельно просили подойти к консультанту рядом с банкоматами и обязательно активировать карту, таким образом консультант собственноручно (будто ей дана такая установка свыше) после введенного мною пин-кода карты весьма шустро подключила "полный пакет" мобильного банка, что я даже сказать не успела, что он мне не нужен! В конверте с картой лежит у всех записка, что необходимо обязательно активировать карту в присутствии консультанта и теперь понятно зачем! :( Не понравилось обслуживание в этом отделении - навязчивое и отталкивающее, малоинформативное, т.к. монитор с номерами очереди не работал, только голос и сотрудники совершенно не разговорчивые!