Оплата задолженности закрытых карт

Добрый день, Bmopoi! Понимаю, что описанные события не могли не вызвать у Вас негативные впечатления! Позвольте принести Вам извинение от лица Банка за возникшие неудобства! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Позвольте мне описать порядок расторжения Договора. Для этого необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить Задолженность при её наличии. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки будет инициировано закрытие договора. За нарушение сроков оплаты сумм, указанных в Заключительном Счете-выписке, Клиент выплачивает Банку неустойку в размере 0,2 % от суммы Задолженности, указанной в таком Заключительном Счете-выписке и уменьшенной на сумму неустойки за неуплату процентов за пользование Кредитом, за каждый календарный день просрочки. Полностью ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ Ваши заявления, составленные в Банке от 17.09.2014 в настоящее время находится на контроле Банка, ведется работа по скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Дополнительно я направила информацию по Вашим заявлениям коллегам для приоритетного его рассмотрения. Как только нами будет получена дополнительная информация, я обязательно Вас проинформирую в рамках данного отзыва. Подводя итоги, я бы хотела отметить, что в отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при обращении в Отделение. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 115822. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Мы искренне хотим изменить Ваше отношение к Банку в лучшую сторону. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»