Банкомат "съел" деньги

Началось все в марте 2013 г. Взял я автокредит на автомобиль. Вследствие того, что появились денежные средства, решил закрыть кредит досрочно, что в принципе не вызвало никаких сложностей, за что банку спасибо! Но когда поехал получать оригинал ПТС в центр автокредитования на Лиговском, началось что-то непонятное! В том кабинете, где выдают ПТС, работала ВСЕГО одна девушка (при том, что столов не менее пяти), это в будний день и дневное время! Народу в очереди не менее 10 человек, так что просидел я в очереди банка, являющегося ТОП-4 РФ, 1 час! Это очень удручает. Далее у девушки, которая успешно мне выдала ПТС, я попросил выдать мне справку о полном погашении кредита, на что был послан в отделение, дверь которого находится в 10 метрах по улице! Вот такого я от ВТБ-24 конечно не ожидал, за такую справку потребовали 200 р. и сказали, что готовится она 3 дня! Господа из управленческого звена, что сложного сделать человеку справку, и почему она стоит 200 р.? Ругаться я конечно с рядовым сотрудником не стал, потому что это бессмысленно, но это свинство! Далее еще один крайне отрицательный момент. Сегодня я продал данный автомобиль, оформил договор в МРЭО, ну и чтобы не ездить с наличкой, поехали с покупателем до ВТБ 24 на бабушкина, чтобы проверить деньги и положить их на мою карту. "Банк работает исключительно для людей". В 18.10 избушка на клюшку... Ну, решили выйти из положения таким образом: я кладу деньги через купюроприемник на свою карту, а покупатель удостоверяется в количестве ДС с экрана (заодно и подлинность банкомат проверит)! 210 т.р. банкомат принял! А дальше интереснее: при внесении остатка 185 000 банкомат написал ошибку и сказал забрать денежные средства (хотя при этом их не выдал), затем вышло сообщение, что банкомат временно не работает, а потом он вновь как ни в чем не бывало начал работу! ДС, как и следовало ожидать, зачислены на карту не были! Уважаемые Господа, почему нигде нет телефона службы, которая занимается банкоматами? Пришлось звонить на общий телефон, где девушка записала мое обращение и сказала, что номер обращения она сказать не может, но его обязательно сообщат завтра, а срок рассмотрения 15 дней! Я конечно понимаю, что надо все проверить, но почему так долго-то? Очень надеюсь, что банк меня не кинет, деньги немалые! Буду держать в курсе всех заинтересованных!