Приостановили расходные операции

Произошла со мной такая ситуация, мне должны были вернуть долг в размере 41 000 рублей знакомые из другого города. Раньше мне рассказывали об электронных платёжных системах, никогда ранее ими не пользовалась, но в этот раз решила открыть электронный кошелёк Яндекс Деньги (удобно оплачивать за квартиру, телефоны и так далее). Прошла полную идентификацию, всё было здорово, операций пока что никаких не проводила - ждала возвращения долга. Попросила вернуть деньги на Яндекс Кошелёк (так сказать открыть копилку), мне поступают деньги (пополнение наличными в евросети), но после попытки второго перевода я вижу следующее: Цитирую: Пожалуйста, не пугайтесь: это временный запрет — он связан с требованиями безопасности. Нам просто нужна дополнительная информация. Напишите службе поддержки и мы расскажем, как всё наладить. Пишу в тех. поддержку, первый ответ приходит быстро. Цитирую: "Мы временно приостановили расходные операции по Вашему счету, поскольку есть основания предполагать, что кто-то посторонний пытается получить к нему доступ. Для открытия расходных операций перейдите, пожалуйста, на одноразовые пароли и смените пароль от аккаунта. После этого напишите нам в данную переписку и мы откроем расходные операции." Я была шокирована написанным тех.поддержкой, моментально сменила все пароли, перешла на одноразовые и сообщила об этом тех.поддержке, ответа ждала 3 дня. Позавчера пришёл ответ от тех.поддержки, в котором говорится не об успешной разблокировке счета, а о том, что мой запрос передан ответственному сотруднику службы безопасности. Но это только начало концерта, далее я увидела, когда мне пришёл ответ от этого "ответственного сотрудника". Цитирую: К сожалению, расходные операции по Вашему счёту № 4100************** временно приостановлены для уточнения целей, с которыми Вы используете Яндекс.Деньги, чтобы восстановить доступ, требуется отправить документы с пояснением (идти они будут 2 недели до их головного офис и месяц на рассмотрении), вы представляете? Ещё интереснее: "Решение о приостановке расходных операций – вынужденная мера, вызванная тем, что обстоятельства использования Вашего счёта отличаются от стандартных." Отличаются от стандартных тем, что мне вернули долг с другого города наличными в евросети, вы можете себе это представить? Запрос номер: 2014091633021595. Помогите, пожалуйста! Прежде чем в следующий раз использовать электронные кошельки, я 30 раз подумаю стоит ли оно того.. [b]Администратор: [/b] Автору: укажите дату приостановки операций. [b]ekaterinaperekrest: [/b] 16.09.2014.