Закрыла кредитную карту и осталась должна

23.09.2014 11:42
3152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонила в банк, спросила, что нужно, чтоб закрыть кредитную карту. Мне сказали, положить на нее 1500 р. за годовое обслуживание и написать заявление в банке. Я попросила ее заблокировать, чтоб больше ничего не списывалось и положила на нее деньги. Написала заявление на закрытие счета и карты. Через 3 дня звонят и говорят, что я ОСТАЛАСЬ ДОЛЖНА! Откуда взялась эта сумма и почему меня не предупредили об этом, когда я приезжала ее закрывать? Заранее специально звонила в кол центр и все узнавала, т.к. живу в городе, где НЕТ Райффайзенбанка и в добавок у меня грудной ребенок (о чем предупреждала девушку по телефону несколько раз(!)). По телефону мне сказали проблем с закрытием не будет. Оценка банку ЕДИНИЦА! [b]Администратор: [/b] До какой даты Вам необходимо было заплатить и какого числа Вы оплатили 1500 р.? [b]MakMarina: [/b] Оплатила сразу как только сказали, что должна 1500 р. переводом через другой банк! И мне обещали заблокировать мою карту временно, пока я ее в офисе не закрою!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-10-01T14:35:00+04:00
Уважаемая Марина! В первую очередь позвольте принести Вам наши искренние извинения за досадную ошибку сотрудника банка, который некорректно Вас проинформировал о сумме необходимой для закрытия кредитной карты. Заверяем Вас, что информация о произошедшем доведена до ответственного руководителя для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В настоящее время осуществляется процесс закрытия счета кредитной карты. Безусловно, никаких дополнительных комиссий списано не будет. Пожалуйста, еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка