Ошибка или...

25.09.2014 13:42
2118
2
Оценка
5
Отзыв проверен
В марте взяла 100 000 в банке Ренессанс Кредит. Выдали все быстро и четко, подумала нормальный банк. Ну конечно... А дальше началось. В августе решила досрочно погасить кредит. Позвонила - узнала сумму - мне сказали 70 тысяч с копейками. Погасила, живу, радуюсь и вдруг вчера смс-ка приходит стандартная, мол, погасите стандартный ежемесячный платеж... Ну думаю, ошиблись люди, но нервничаю, звоню сегодня в банк и выясняется... Мне оказывается СОТРУДНИК БАНКА неправильно сказал сумму. В результате я 9000 до досрочного погашения не доплатила, и банк радостно насчитал мне проценты за пользование кредитом, как-будто я ничего не гасила. То есть на 9000 рублей у меня насчиталось 1686 рублей и еще насчитается 1490 рублей. Хотя у меня в договоре черным по белому написано - сумма процентов насчитывается на сумму ФАКТИЧЕСКОЙ задолженности. Теперь я должна 72 часа ждать звонка экспертов из банка. 9000 я заплатить готова, ок. Но кто будет платить разницу в 4000 рублей? Я как то совсем не собираюсь. Реальный бред и некомпетентность. В банке неправильно посчитали - ну не анекдот ли? Жутко разочарована, сообщу как будут развиваться события.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-09-26T11:47:00+04:00
С учетом развития событий и комментариев Автора.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-25T16:36:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарю Вас за обращение в Банк. Ознакомившись с Вашим обращением, мы постарались максимально быстро провести проверку по данному вопросу. 25.09.2014года наш специалист уже связался с Вами и предложил вариант решения ситуации. От лица Банка приношу Вам искренние извинения, если данная ситуация доставила Вам негативные эмоции. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для решения возникшего вопроса, позволят Вам изменить мнение о Банке в лучшую сторону. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка