Ужасный клиентский сервис

Началось все в воскресенье, 14 сентября 2014 года, когда я на сайте Райффайзенбанка заполнила онлайн заявку на автокредит. После этого со мной должен был связаться сотрудник банка, но со мной никто не связывался. Несмотря на то, что я сама каждый день звонила в банк и пыталась выяснить, что с моей заявкой, мне постоянно говорили, что со мной свяжутся в ближайшее время, сколько ждать не уточнялось. В итоге, в среду, 17 сентября, я сама приехала в доп.отделение банка "Перово", и сотрудник, Ар-нов Давид, мне сказал, что он сам не знает, зачем делают онлайн заявку, когда все равно приходится ехать в отделение банка. Но дальше - больше. Приняв у меня два документа (паспорт РФ и в/у), а также я заполнила бланк-заявление, мне сказали ждать не более 3 дней, а так как я зарплатный клиент этого банка более пяти лет, у меня хорошая кредитная история, заявку могут подтвердить быстрее. До пятницы, 19 сентября, со мной так никто и не связался, поэтому пришлось ехать в это же отделение опять самой, узнавать, в чем проблема. Выяснилось, что им нужны были данные по кредитной карте другого банка (т.е. если бы я сама не подъехала тогда, так бы все и висело)... Ок, не проблема, все предоставила. Дальше я ждала до четверга, 25.09., когда же мне подтвердят кредит, при этом сама позванивая в банк чуть ли не каждый день, но мне постоянно говорили, что ждите, заявка на рассмотрении, с вами свяжутся. 25.09. я не выдержала и опять поехала в это отделение, где выяснилось, что менеджер, Ар-в Давид, направил мои данные по кредитной карте другого банка на какую-то общую почту, которую никто не проверяет, и в итоге у них так и висело, что я эти данные не предоставила. Меня возмущает, если бы я сама не ездила в банк, со мной так бы никто и не связался? А по телефону так бы и говорили, что заявка на рассмотрении, ждите? В итоге, Давид оказался выходным (ему повезло, а то всех собак на него бы спустила), менеджер Анна, заменяющая его, сказала, что сегодня заявку в течение часа рассмотрят... И что прошло уже больше трех часов: ни ответа, ни привета... Это вы так, уважаемый банк, со всеми клиентами, или только мне повезло? Почему ровно год назад, в 2013 году, менеджер в автосалоне мне оформила автокредит за 2 часа, а сейчас я не могу получить ответ уже почти 2 недели! Когда у вас на сайте написано 1 рабочий день?! И зачем говорить сроки, обещания по которым вы не выполняете? Обещали, что завтра, в пятницу, 26.09, рассмотрят все заявки, которые не успели накануне, якобы там есть и моя... Держу кулаки. Спасибо вам, райффайзен, за европейскую "четкость", "пунктуальность" и "компетентность". Пишу все в кавычках, потому что ничего этого у вас, по крайней мере в отделении Перово, нет.