Недовольна обслуживанием на Ярцевской

Добрый вечер! Хотела бы оставить отрицательный отзыв на работу сотрудницы отделения на Ярцевской Виктории. Мне нужно было закрыть две неиспользуемые банковские карты и кое-что уточнить по текущей карте: меня интересовала страховка сбережений и лимиты на выдачу наличных. Несложная операция, несложные вопросы. Решение этих вопросов заняло 40 (!) минут. Во время нашего общения сотрудница Виктория постоянно отвлекалась на разговоры по мобильному телефону, на общение с другими сотрудников, решение посторонних вопросов. Например, когда я попросила ее снять для меня копию с заявления о закрытии карты, ответила - "если вы подождете", и начала выписывать на листок расчеты, которые явно не имели отношения к моему счету. При этом была невнимательна, несколько раз мне приходилось напоминать, что именно нужно сделать. Когда я поинтересовалась, где заявление на закрытие второй карты, я получила удивленный вопрос - а вы что, хотите вторую закрыть? Хотя я говорила, какие именно карты я хочу закрыть. Реклама услуг (вот только не тех, что мне реально были нужны, и о которых я хотела спросить) - это отдельная тема. Очень навязчиво и бесцеремонно мне предлагалось оформить банковскую карту. Даже после того, как я несколько раз отказалась, все равно разговор постоянно переводился на эту тему. При этом распечатать тарифы на обслуживание данной карты оказалось невозможным - "у нас их сейчас нет, мы не их можем распечатать". А как же вы заключаете договор, интересно? При этом за соседним столиком сидел клиент (близость мест друг к другу и отсутствие минимальной конфиденциальности - это отдельная тема), которому данная карта также активно навязывалась. Хотя он также несколько раз от не отказался. При чем здесь это? При том, что Виктория сперва постоянно на них отвлекалась, так, что было ощущение, что мы общаемся все вчетвером, а в определенный момент и вовсе переключилась на того клиента, начав с самого начала о замечательной карте X. На меня она обратила внимание только после того, как я напомнила, что все еще здесь, и у меня остались вопросы. Нужно ли говорить, что дело было в вечернее время, и за нами образовалась очередь. Карты, кстати, она от меня принять отказалась, хотя я готова была их отдать. Мол, порежьте их ножницами сами. Зачем? А как же карта - собственность банка? Нет? Страховку тоже не подключила - сперва сказала, что нужно прийти в офис (а я где?), потом - что она не может мне ее подключить, предложила позвонить на линию поддержки - "Вас там идентифицируют и подключат, и вообще они про все это лучше знают". Даже на вопрос о лимитах уверенно ответить не смогла. Господа! Зачем вам такие сотрудники? Ну, карты они продают, а больше ничего и не нужно? Это банк или рынок? Да что там, на рынке продавцы порой демонстрируют больше такта и клиентоориентированности. В сухом остатке - пришла в банк, чтобы решить конкретные задачи. Ушла из банка уставшая, с желанием закрыть к черту все счета и чтобы больше - никогда.