Наглое вранье в глаза клиенту

Добрый день, E_Malakhova! Мне искренне жаль, что в самом начале сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. Позвольте, от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно разобраться в событиях, описанных в Вашем отзыве самым тщательным образом. И в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. Для проведения проверки корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались при обращении в Банк, данные по Вашему обращению переданы в ответственное подразделение. Информацию по данной проверке Вы можете уточнять по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 118301. Не могу не отметить, что по карте «Банк в кармане» размер процентов, начисляемых на собственные средства одновременно зависит от: - оборота в предыдущем Расчётном периоде; - остатка собственных денежных средств в текущем Расчётном периоде на момент начисления процентов. Для начисления на остаток денежных средств на Счете 10% годовых необходимо одновременно иметь остаток на Счете собственных денежных средств от 30 000,00 рублей до 1 000 000,00 рублей, и оборот в предыдущем Расчётном периоде от 30 000,00 рублей. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/bvk/standart/ Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»