Взяли и списали деньги с карты!

01.10.2014 10:12
2329
7
Оценка
1
Отзыв проверен
После введения банком комиссии за СМС информирование по операциям с картами отключил эту услугу ещё летом и забыл об этом. Однако вчера у меня с карты снимают денежку именно в качестве комиссии за якобы подключённую услугу! СМС-ки мне как перестали приходить после отключения, так и не приходят до сих пор, т.е. услуга не оказывается, а плата за неё взимается. Разобраться не удаётся уже второй день. В отделе поддержки карт при каждом новом звонке сотрудник начинает проверять мои данные по полчаса (а я думаю, что просто ставит аппарат на hold), а потом просто скидывает звонок. Ладно бы проблему решили (а наличие таковой сотрудник признал накануне) или хотя бы пообещали разобраться! Так от них вообще ничего не добиться, как в подполье со своими проверками уходят. В общем ,за последний день отношение к банку очень резко поменялось и не в лучшую сторону.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-10-29T11:15:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Кредитные организации (банки) в соответствии с условиями Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предоставляют различные услуги. Услуга по смс-информированию об авторизациях и текущем платежном лимите предоставляется Банком на возмездной основе согласно Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках договора комплексного банковского обслуживания, вступившим в силу с 08.07.2014 (далее – Тарифы). Заключение Договора комплексного банковского обслуживания (далее – ДКБО) осуществляется путем присоединения клиента к Правилам выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета (далее – Правила) в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правилами определяются положения и условия договора на выпуск и обслуживание банковских карт, заключенного между Банком и физическим лицом. В соответствии с п. 2.5 Правил за осуществление операций с использованием карты и иных операций по счету Банк взимает вознаграждение в соответствии с действующими Тарифами. Согласно Тарифам комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) составляет 50-00 рублей / 1,5 доллара США / 1 евро. Вместе с тем сообщаем, что Банк уведомляет клиентов об изменениях в Тарифах путем размещения соответствующих объявлений в открытом доступе на информационных стендах во всех дополнительных офисах Банка, а также на официальном сайте Банка не менее чем за 14 календарных дней до введения Тарифов в действие. Дополнительно сообщаем Вам о том, что 30.06.2014 Вами с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) было произведено отключение информирования по операциям в «МКБ Онлайн». Отключение услуги смс-информирования с помощью Системы Вами не производилось. Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что заявление об отказе от использования услуг по Вашей карте от Вашего имени в Банк поступило только 02.10.2014, списание Банком 30.09.2014 комиссии за предоставление услуги смс-информирования об авторизациях и текущем платежном лимите со счета карты является правомерным. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка