Золотая карта

Добрый день, Мудрый МЕД! Понимаю, что описанные события не могли не вызвать у Вас негативные впечатления! Позвольте принести Вам извинение от лица Банка за возникшие неудобства! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. В первую очередь, я бы хотела отметить, что на Ваше имя выпущена Карта «Банк в кармане Gold», данная Карта является именной статусной картой и сейчас выпускается с чипом, что дает высокую степень защиты. Стоимость обслуживания указанной Карты составляет первый год — 3000 рублей, последующие годы бесплатно — при годовом обороте по карте более 300 000 рублей. Более подробно ознакомиться с Картой «Банк в кармане Gold» Вы можете на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/bvk/prestige/ Таким образом, предусмотренные Тарифным планом Платы, комиссии и иные обязательные платежи списываются в порядке и на условиях определенных условиями договора. Согласно Тарифному Плану, действующему по Карте «Банк в кармане Gold», плата за выпуск и обслуживание Карты составляет 3 000 рублей (Основная карта). Начисляется и подлежит оплате за каждый год обслуживания Основной карты. Год обслуживания Основной карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Основной карты начинается с даты открытия Счета. Впервые начисляется и подлежит оплате за год обслуживания Основной карты, в котором Основная карта была активирована. За год обслуживания Основной карты, в котором Основная карта была активирована, начисляется и подлежит оплате 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором Основная карта была активирована. В последующие годы обслуживания Основной карты начисляется и подлежит оплате 5 числа календарного месяца, следующего за месяцем, соответствующим месяцу, в котором был открыт Счет. Плата за второй и последующие годы обслуживания Основной карты не начисляется и не подлежит оплате, в случае если объем расходных Операций (по оплате с использованием Карты Товаров в ТСП; по оплате с использованием реквизитов Карты Товаров в сети Интернет, по осуществлению платежей в оплату услуг со Счета Карты в Системе ДБО и банкоматах, за исключением операций по перечислению денежных средств со Счета Клиента, осуществленных в Системе ДБО), совершенных в течение года обслуживания Основной карты, предшествующего году начисления платы за выпуск и обслуживание Основной карты, равен или превышает 300 000 рублей РФ. Обратите внимание, что по имеющимся Картам "Банк в кармане Gold" Плата за выпуск и обслуживание была списана только за первый год обслуживания. Также не могу оставить без внимания ситуацию, связанную с закрытием договора по карте. Дело в том, что процедура закрытия договора по Карте производится в соответствии с Условиями по карте. 20.09.2014 Вами составлено заявление на расторжение Договора. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки будет инициировано закрытие договора. Для закрытия договора по карте должна отсутствовать задолженность. Полностью ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/ Для возможности рассмотрения Вашей просьбы по отмене Платы, рекомендую оформить заявление в Отделении Банка о несогласии с операцией, отраженной по счету. При обращении в Банк необходимо иметь при себе паспорт Гражданина РФ. Со своей стороны, я готова помочь в приоритетном рассмотрении такого заявления. После составления письменного обращения прошу Вас сообщить мне в личном сообщении данную информацию. Я обязательно направлю информацию коллегам. Подводя итоги, я бы хотела отметить, что в отношении описанных событий Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 119352. Прошу Вас отнестись с пониманием к тому, что для тщательного анализа, возможно, понадобятся дополнительные данные. Прошу Вас направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Соколова Дарья ») следующие данные: - временные рамки поступления звонков, - номера телефонов, с которых/на которые они поступают, - тематику данных звонков, - ФИО сотрудников (по возможности), - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Заранее благодарю за оказанное содействие. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»