Навязывают открытие карт, вызывающая халатность и непрофессионализм

07.10.2014 13:02
2161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не далее как вчера, 6 октября 2014, заехал в д/о на Полежаевской подключить к вкладу интернет-банк. Оператор меня выслушала и объявила, что ни к депозиту, ни "депозитной карте" (и такой странный продукт есть у РС, надо же как-то планы по выпуску карт выполнять) я интернет банк подключить не могу. Но зато могу получить "Транспортную Карту" по которой смогу ездить в метро, а к ней - и интернет банк. Ну а то, что карта кредитная, ПСК - 190% годовых, оператор молчит. Только текст в условиях. Ладно, мне очень нужен интернет-банк. Начинаем оформлять эту карту - мне не хотят выдавать ни условия (которые я только что подписал), ни тарифы, ни договор. Рву все бумаги по транспортной карте, звоню на горячую линию банка - оператор ГЛ меня заверяет, что я могу подключить ИБ к депозиту. Возвращаюсь в отделение, мне находят зам. руководителя д/о, которая соглашается оформить договор дистанционного банковского обслуживания, при этом навязчиво нахваливая и рекомендуя открыть какую-нибудь карту. Договор на ИБ мною подписан, СМС с паролями пришли - мне опять отказываются выдать мой экземпляр договора. Хотя в том, что я подписал, есть стандартный пункт "заключен в двух экземплярах". За целый час зам. руководителя д/о так и не смогла напечатать мой экземпляр договора. Пришлось и этот договор уничтожать. Как результат - потерянные 1,5 часа жизни, не подключен ИБ, ужасное настроение и стойкое желание отказаться от услуг банка, несмотря на интересные проценты по вкладам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-08T11:36:00+04:00
Добрый день, trunk! Я понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Отмечу, что при открытии Вклада действительно выпускается Карта, на счет которой по окончанию срока выплачивается сумма Вклада и начисленные проценты. Обращу Ваше внимание, что подключение к услугам дистанционного банковского обслуживания возможно без открытия нового продукта. При этом Клиенту выдается его экземпляр договора на бумажном носителе. Также Вами были написаны заявления от 06.10.2014 и 07.10.2014. Я передала информацию Коллегам для приоритетного рассмотрения данных заявлений. Отмечу, что Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. Банк обязательно проведёт внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудников Банка. Номер Вашего обращения 119850. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка